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第425 题，本小题 1 分:申诉工单办结后，由系统自动对原始数据进行备注修正，必要时可人工判断。

A、　对

B、　错

答案：B

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第300 题，本小题 1 分:各类业务办理系统整合，推进国务院部门统建系统数据对接，建设各级政务服务数据共享平台，推进(____)数据共享、身份互信、证照互用、业务协同，实现就近办理、同城通办、异地可办。

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第169 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，国家提倡农村开发(____)能资源，促进农村电气化。

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第622 题，本小题 1 分:及时在营销业务应用系统中维护客户营销类停电标志，主要是为方便客服代表查询客户档案信息相关内容，准确答复。

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第433 题，本小题 1 分:关于95598投诉处理说法正确的有(____)。

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第548 题，本小题 1 分:营业厅标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。

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第40 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，省、自治区、直辖市人民政府应当制定(____)，并将其纳入当地电力发展规划及国民经济和社会发展计划。

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第353 题，本小题 1 分:各类电子档案归档存储设备可以不做防写处理。

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第382 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定居民用户客户确定供电方案时间最长不超过10天。

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第27 题，本小题 1 分:根据《电力装置的继电保护和自动装置设计规范》规定，电压互感器二次侧中性点或线圈引出端之一应接地，对V-V接线的宜采用(____)相接地方式。

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第485 题，本小题 1 分:班组绩效考核工作需要重视以下几个方面(____)。

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第425 题，本小题 1 分:申诉工单办结后，由系统自动对原始数据进行备注修正，必要时可人工判断。

A、　对

B、　错

答案：B

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A. 　跨专业

B. 　跨地区

C. 　跨部门

D. 　跨层级

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第169 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，国家提倡农村开发(____)能资源，促进农村电气化。

A. 　地热

B. 　火

C. 　水

D. 　风

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第622 题，本小题 1 分:及时在营销业务应用系统中维护客户营销类停电标志，主要是为方便客服代表查询客户档案信息相关内容，准确答复。

A. 　对

B. 　错

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第433 题，本小题 1 分:关于95598投诉处理说法正确的有(____)。

A. 　了解客户投诉的原因

B. 　尽量缓和客户情绪

C. 　化解矛盾，安抚客户

D. 　做好解释工作

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第548 题，本小题 1 分:营业厅标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。

A. 　对

B. 　错

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A. 　城市电气化发展规划

B. 　农村电气化发展规划

C. 　城市电力发展规划

D. 　农村电力发展规划

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第353 题，本小题 1 分:各类电子档案归档存储设备可以不做防写处理。

A. 　对

B. 　错

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第382 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定居民用户客户确定供电方案时间最长不超过10天。

A. 　对

B. 　错

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A. 　中

B. 　C

C. 　B

D. 　A

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第485 题，本小题 1 分:班组绩效考核工作需要重视以下几个方面(____)。

A. 　制定考核计划

B. 　做好考核准备

C. 　确定绩效考核标准

D. 　组织绩效考核

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