第431 题， 本小题 1 分:地市供电公司营销部(客户服务中心)根据省营销服务中心(省资金集约中心)发布的结算账单，开展市场化交易用户电费清分工作。

A. 　争吵

B. 　谩骂

C. 　礼貌

D. 　文明

A. 　各省营销服务中心，国网电动汽车公司

B. 　国网电动汽车公司，各地市公司

C. 　各省营销服务中心，地市公司

D. 　各地市、县公司

A. 　信息是否齐全

B. 　资料是否齐全

C. 　证照是否有效

D. 　证件是否有复印件

A. 　幻灯片放映

B. 　动画

C. 　设计

D. 　插入

A. 　受电工程设计

B. 　电能质量评估

C. 　电能质量治理

D. 　竣工验收

A. 　举报—行风廉政—服务行为

B. 　意见—供电服务—服务行为

C. 　投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修人员服务态度

D. 　建议—服务质量—服务规范

A. 　对

B. 　错

A. 5

B. 7

C. 8

D. 10

A. 　远景确切有感召力

B. 　文化鲜明有凝聚力

C. 　行动出色有执行力

D. 　团队发展有学习力

A. 　对

B. 　错