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第433 题，本小题 1 分:用户应当按照国家批准的电价，并按照规定的期限、方式或者合同约定的办法，交付电费。

A、　对

B、　错

答案：A

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第208 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，35-110千伏架空电力线路保护区是导线边线向外侧水平延伸(____)米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。

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第338 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，地方人民政府对电力事业依法使用土地和迁移居民，应当予以支持和协助。

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第255 题，本小题 1 分:网上国网APP中可利用“服务网点”查询(____)。

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第11 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映到某营业厅办理居民客户增容业务，但办理业务的手续没有带全，在与工作人员协商的过程中，与受理居民增容业务的工作人员发生争吵，派发(____)业务。

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第236 题，本小题 1 分:外部工程的设计、施工，客户可以委托(____)承担，也可以委托具备相应资质的专门部门进行设计、施工。

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第659 题，本小题 1 分:在Word2007中，只能使用“开始”选项卡“段落”组中的工具栏按钮，设置段落格式。

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第263 题，本小题 1 分:根据《电力装置的继电保护和自动装置设计规范》规定，3~66kV线路的(____)故障或异常运行，应装设相应的保护装置。

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第692 题，本小题 1 分:“请问会议结束了吗?”是开放式问题。

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第84 题，本小题 1 分:具有回顾性特点的事务文书是( )。

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第65 题，本小题 1 分:供电单位需在( )前完成与客户的供用电合同的工作。

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第433 题，本小题 1 分:用户应当按照国家批准的电价，并按照规定的期限、方式或者合同约定的办法，交付电费。

A、　对

B、　错

答案：A

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A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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第338 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，地方人民政府对电力事业依法使用土地和迁移居民，应当予以支持和协助。

A. 　对

B. 　错

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第255 题，本小题 1 分:网上国网APP中可利用“服务网点”查询(____)。

A. 　电力营业厅

B. 　电力交费点

C. 　电动汽车体验中心

D. 　充电桩

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A. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度

B. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范

C. 　投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度

D. 　投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

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第236 题，本小题 1 分:外部工程的设计、施工，客户可以委托(____)承担，也可以委托具备相应资质的专门部门进行设计、施工。

A. 　供电企业

B. 　无资质的施工队

C. 　集体企业

D. 　个人企业

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第659 题，本小题 1 分:在Word2007中，只能使用“开始”选项卡“段落”组中的工具栏按钮，设置段落格式。

A. 　对

B. 　错

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第263 题，本小题 1 分:根据《电力装置的继电保护和自动装置设计规范》规定，3~66kV线路的(____)故障或异常运行，应装设相应的保护装置。

A. 　过电压

B. 　相间短路

C. 　单相接地

D. 　过负荷

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第692 题，本小题 1 分:“请问会议结束了吗?”是开放式问题。

A. 　对

B. 　错

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第84 题，本小题 1 分:具有回顾性特点的事务文书是( )。

A. 　计划

B. 　总结

C. 　简报

D. 　调查报告

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第65 题，本小题 1 分:供电单位需在( )前完成与客户的供用电合同的工作。

A. 　业务收费

B. 　中间检查

C. 　竣工验收

D. 　送电前

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