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第434 题，本小题 1 分:供电企业只需按照用电计量装置的记录，向用户计收电费。

A、　对

B、　错

答案：B

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第278 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映前天拨打95598热线电话反映由于供电公司外线突然停电导致用户家电损坏的问题，但是反映后2天都没有工作人员到现场勘查，派发(____)业务。

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第205 题，本小题 1 分:在Excel2007中，如果输入日期或数值，默认对齐方式为(____)。

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第475 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得在用于水力发电的水库内，进入距水工建筑物300米区域内(____)及其他可能危及水工建筑物安全的行为。

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第4 题，本小题 1 分:重要、一般投诉证据保存年限为(____)年。

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第370 题，本小题 1 分:其他非居民客户(包括高压客户)在(____)等公共区域建设的充换电设施属于第二类充换电设施用电报装业务。

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第326 题，本小题 1 分:“四不放过”包括(____)。

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第342 题，本小题 1 分:触碰供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等红线问题，客户无投诉意愿，派发( )工单。

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第704 题，本小题 1 分:在Word2007编辑状态下，单击“页面布局”选项卡“页面背景”组中“页面边框”按钮，可为选定的段落添加边框。

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第595 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，开展保护电力设施的宣传教育工作，不是县以上地方各级电力管理部门的职责。

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第109 题，本小题 1 分:适用于向上级机关请求指示、批准的公文叫( )。

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判断题

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第434 题，本小题 1 分:供电企业只需按照用电计量装置的记录，向用户计收电费。

A、　对

B、　错

答案：B

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C. 　投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范

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第205 题，本小题 1 分:在Excel2007中，如果输入日期或数值，默认对齐方式为(____)。

A. 　左对齐

B. 　右对齐

C. 　居中

D. 　两端对齐

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A. 　炸鱼

B. 　捕鱼

C. 　游泳

D. 　划船

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第4 题，本小题 1 分:重要、一般投诉证据保存年限为(____)年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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第370 题，本小题 1 分:其他非居民客户(包括高压客户)在(____)等公共区域建设的充换电设施属于第二类充换电设施用电报装业务。

A. 　政府机关

B. 　公用机构

C. 　大型商业区

D. 　居民社区

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第326 题，本小题 1 分:“四不放过”包括(____)。

A. 　事故原因不清不放过

B. 　防范措施不落实不放过

C. 　事故责任和职工群众未受到教育不放过

D. 　事故责任者未受到处理不放过

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第342 题，本小题 1 分:触碰供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等红线问题，客户无投诉意愿，派发( )工单。

A. 　意见

B. 　建议

C. 　投诉

D. 　业务咨询

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第704 题，本小题 1 分:在Word2007编辑状态下，单击“页面布局”选项卡“页面背景”组中“页面边框”按钮，可为选定的段落添加边框。

A. 　对

B. 　错

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第595 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，开展保护电力设施的宣传教育工作，不是县以上地方各级电力管理部门的职责。

A. 　对

B. 　错

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第109 题，本小题 1 分:适用于向上级机关请求指示、批准的公文叫( )。

A. 　报告

B. 　函

C. 　请示

D. 　意见

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