A、 对
B、 错
答案：A
A、 对
B、 错
答案：A
A. 营业投诉-电费电价-电费
B. 供电业务-抄表收费-电费发票
C. 营业投诉-业务收费-收费项目
D. 供电业务-抄表收费-电价电费
A. 供电企业应予销户，终止供电
B. 在破产用户原址上用电的，按新装用电办理。
C. 供电企业应按暂拆业务办理，等待新用电客户
D. 从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理。
A. 对
B. 错
A. 营业档案资料存档的要求
B. 档案管理的相关规定
C. 书面材料
D. 电子文档
A. 对
B. 错
A. 增加合同约定的用电容量
B. 暂时停止全部或部分受电设备的用电
C. 临时更换大容量变压器
D. 迁移受电装置用电地址
A. 目标
B. 任务
C. 措施
D. 步骤
A. 书面
B. 口头
C. 电话
D. 短信
A. 400
B. 600
C. 700
D. 800
A. 投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
B. 投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
C. 投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务
D. 意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务
