A、 对
B、 错
答案:A
A、 对
B、 错
答案:A
A. 国网营销部
B. 国网客服中心
C. 国网客服中心业务处理部门
D. 国网客服中心质量管理部门
A. 团队成员的心理依靠
B. 团队成员的行动标杆
C. 团队成员的人格榜样
D. 满足自我虚荣
A. 优势
B. 弱势
C. 机会
D. 威胁
A. 停送电投诉—抢修服务—抢修质量
B. 服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
C. 停送电投诉—抢修服务—抢修人员服务态度
D. 停送电投诉—抢修服务—抢修人员服务规范
A. 26
B. 27
C. 28
D. 29
A. 变电设施用地
B. 输电线路走廊
C. 电缆通道
D. 架空线路用地
A. 对
B. 错
A. 应急电源
B. 安全设施电源
C. 备用电源
D. 双重电源
A. 服务投诉
B. 电网建设
C. 停送电投诉
D. 供电质量投诉
A. 讲授法
B. 讨论法
C. 案例法
D. 角色扮演法