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第448 题，本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》规定，TT电力系统与大地间不直接连接，电气装置的外露可导电部分通过保护接地线与接地极连接。

A、　对

B、　错

答案：B

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第196 题，本小题 1 分:在向Excel2007工作表单元格中输入公式时，编辑栏上“√”按钮的作用是(____)。

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第595 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，开展保护电力设施的宣传教育工作，不是县以上地方各级电力管理部门的职责。

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第631 题，本小题 1 分:同一地区可跨营业厅受理办电申请。

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第334 题，本小题 1 分:《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为(____)级。

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第335 题，本小题 1 分:在电子档案归档前，业务人员应逐项核对各环节资料、记录与系统中是否相符。

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第262 题，本小题 1 分:根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)》规定，用户办理暂拆手续后，供电企业应在 (____)内执行暂拆。

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第506 题，本小题 1 分:接到客户投诉时，应详细记录具体情况，根据(____)，确定投诉类型及等级。

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第118 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户申请单位新装业务，工作人员为其推荐了施工单位，并告知只能选择他推荐的单位，否则竣工检验时不能通过，客户要求反映此事，派发(____)业务。

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第358 题，本小题 1 分:系统可靠率的计算方法为:系统可靠率=[1-(全网呼叫平台+主干网)故障时长/全年应工作总时长]×100%。

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第97 题，本小题 1 分:已知单元格A1、B1、C1、A2、B2、C2中分别存放数值1、2、3、4、5、6，单元格D1中存放着公式=A1+$B$1+C1，此时将单元格D1复制到D2，则D2中的结果为(____)。

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第448 题，本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》规定，TT电力系统与大地间不直接连接，电气装置的外露可导电部分通过保护接地线与接地极连接。

A、　对

B、　错

答案：B

相关题目

第196 题，本小题 1 分:在向Excel2007工作表单元格中输入公式时，编辑栏上“√”按钮的作用是(____)。

A. 　取消输入

B. 　确认输入

C. 　函数向导

D. 　拼写检查

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第595 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，开展保护电力设施的宣传教育工作，不是县以上地方各级电力管理部门的职责。

A. 　对

B. 　错

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第631 题，本小题 1 分:同一地区可跨营业厅受理办电申请。

A. 　对

B. 　错

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第334 题，本小题 1 分:《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为(____)级。

A. 　二

B. 　四

C. 　六

D. 　八

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第335 题，本小题 1 分:在电子档案归档前，业务人员应逐项核对各环节资料、记录与系统中是否相符。

A. 　对

B. 　错

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A. 　3天

B. 　3个工作日

C. 　5天

D. 　5个工作日

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第506 题，本小题 1 分:接到客户投诉时，应详细记录具体情况，根据(____)，确定投诉类型及等级。

A. 　投诉来源

B. 　投诉次数

C. 　投诉内容

D. 　投诉时间

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A. 　投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

B. 　投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度

C. 　举报—行风廉政—三指定

D. 　举报—行风廉政—服务行为

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第358 题，本小题 1 分:系统可靠率的计算方法为:系统可靠率=[1-(全网呼叫平台+主干网)故障时长/全年应工作总时长]×100%。

A. 　对

B. 　错

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A. 6

B. 12

C. 15

D. 　#REF

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