A、凭各省、市、自治区保卫部门或军队军以上保卫部门开具的“567”号免检证明书
B、凭民用机场公安机关换发的《民航公安航空运输物品安全免检介绍信》
C、凭民航局公安局签发的物品免检函
D、凭公安机关换发的《民航公安航空运输物品安全免检介绍信》
答案：B
A、凭各省、市、自治区保卫部门或军队军以上保卫部门开具的“567”号免检证明书
B、凭民用机场公安机关换发的《民航公安航空运输物品安全免检介绍信》
C、凭民航局公安局签发的物品免检函
D、凭公安机关换发的《民航公安航空运输物品安全免检介绍信》
答案：B
A. 是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法
B. 是本着为旅客负责、以旅客为本的服务精神，为缓和矛盾进一步升级的一种策略
C. 立足于满足旅客的要求，维护本单位的声誉和诚信
D. 通过语言和行为举止的沟通方式向旅客表示遗憾、同情
E. “三明治法”的第二片“面包”是“我可以做的是…”
A. 正确
B. 错误
A. 值班班长
B. 班长
C. 科室值班经理
D. 分队长
A. 各部门应当妥善保存有关文本、影音、数据及其他资料，部门主要负责人及其授权人员负责收集和报送本部门敏感安全信息，未经批准不得擅自扩大敏感安全信息分发范围。
B. 相关文件资料标注“此件不公开”字样或者采取等效措施。
C. 用于内部培训学习或警示教育时，相关文件资料可以对外发布。
D. 任何单位和个人未经批准不得擅自对外发布，包括但不限于通过微信、朋友圈、微博、贴吧、抖音、快手等网络平台对外发布。
A. 在航空器一侧翼尖净距线外避让
B. 在航空器翼尖两侧50米外避让
C. 可从航空器正前方100米快速穿行
D. 可从航空器后方50米快速穿行
A. 进入无权限区域应由引领人全程陪同
B. 接受安全检查后方可进入
C. 不得擅自单独行动
D. 在机坪内严格遵守相关规定
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 旅客姓名
B. 航班号
C. 座位号
D. 日期
A. 旅客行李
B. 安检设备
C. 通讯器材
D. 勤务用品
E. 机动车辆
