A、货物包装外观
B、物理形态(不包括货物包装外观)
C、物理形态
D、物理形态(包括货物包装外观)
答案:B
A、货物包装外观
B、物理形态(不包括货物包装外观)
C、物理形态
D、物理形态(包括货物包装外观)
答案:B
A. 出生医学证明
B. 学生证
C. 香港特别行政区护照
D. 港澳居民来往内地通行证
A. 坚决维护国家主权、尊严和利益。不做有损于国家尊严的事,不说不利于国家声誉的话
B. 尊重不同国家、不同民族的风俗习惯和宗教信仰,不随意干涉对方的内部事务
C. 严守觉和国家的秘密,勿在外国人、外籍人面前谈论内部机密
D. 不利用工作之便向外国旅客索要、价购、托购、套购任何物品或变相收受礼品
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 出具中国造血干细胞捐献者资料库管理中心出具并加盖省级分库公章的介绍信
B. 出具公共航空运输企业或者其地面服务代理机构同意承运书面证明
C. 出具医疗机构证明
D. 核验储运箱上的中华骨髓库标志
E. 核验人体器官运输专用标志
A. 正确
B. 错误
A. 是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法
B. 是本着为旅客负责、以旅客为本的服务精神,为缓和矛盾进一步升级的一种策略
C. 立足于满足旅客的要求,维护本单位的声誉和诚信
D. 通过语言和行为举止的沟通方式向旅客表示遗憾、同情
E. “三明治法”的第二片“面包”是“我可以做的是…”
A. 国内公共航空运输经营人
B. 在外国和中国地点间进行定期航线经营或者不定期飞行的外国公共航空运输经营人
C. 与危险品航空运输活动有关的任何单位
D. 与危险品航空运输活动有关的任何个人
E. 全体民航从业人员
A. 货物包装外观
B. 物理形态(不包括货物包装外观)
C. 物理形态
D. 物理形态(包括货物包装外观)
A. 运行管理体系
B. 岗位作业管理制度
C. 安检信息管理体系
D. 航空安保管理体系