事发单位应当指定封存负责人，封存负责人应当记录（ ）并签名。

A. 16周岁以下的公民，自愿申领的证件，有效期限为5年

B. 16周岁至25周岁的公民申领的证件有效期限为10年

C. 26周岁至45周岁的公民申领的证件有效期限为20年

D. 46周岁以上的公民申领的证件有效期限为长期

A. 是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧

B. 是对比投诉旅客和其他旅客的感受差距，应用利益导向方法取得旅客谅解的一种沟通技巧

C. 是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法

D. 适用于旅客在情绪激动，正在发泄不满时

A. 2 倍

B. 3倍

C. 4倍

D. 5倍

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 航空货运单或者航空邮件汇总路单未经公共航空运输企业或者其地面服务代理机构收运审核的；

B. 航空货物、航空邮件运输文件资料提供不全的

C. 航空货物安检申报清单存在泛指品名、商品代号、填写不清、有修改痕迹或者内容不全的。

D. 在航空货物中夹带危险品、违禁品，伪报品名托运危险品、违禁品的

A. 在旅客人身及其随身行李安全检查工作中，未检出非授权人员、爆炸装置和枪支弹药

B. 在托运行李安全检查工作中，未检出枪支弹药、具有爆炸危险的物质物品，国家规定禁止托运的自燃物品、遇湿易燃物品

C. 在货物邮件安全检查工作中，未检出夹带的枪支弹药，具有爆炸危险的物质物品

D. 在机场控制区道口安全检查工作中，未检出非授权人员、车辆

A. 相关规定

B. 民航安检设备管理规定

C. 厂家使用说明

D. 设备使用手册

A. 谅解法

B. 3F 法”

C. 服务承诺法

D. 三明治法

A. 民用航空安全检查工作手册

B. 民航安检业务管理手册

C. 民航安检岗位作业手册

D. 民航安检工作运行管理文件