（ ）是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧

A. 正确

B. 错误

A. 岗位技能知识培训和压力舒缓

B. 岗位技能知识培训和体能训练

C. 理论学习和岗位实践

D. 理论学习和体能训练

A. 正确

B. 错误

A. 呼号

B. 当前等待位置

C. 预计行驶路线

D. 预计滞留时间

A. 通知指示

B. 信息数据

C. 职责任务

D. 操作规范

A. 用于校准空气质量监控设备的渗透装置

B. 节能灯具

C. 便携式电子吸烟装置（内含锂电池的）及其备用锂电池

D. 为便携式电子设备供电的燃料电池以及备用的燃料电池盒

A. 1至2

B. 3至4

C. 5至6

D. 2至3

A. 北斗模块22.2Wh

B. 手持背夹11.47Wh

C. 手持背夹12.95Wh

D. RD 模块12.95Wh

A. 图像显示与申报内容不符的

B. 图像模糊不清，射线穿不透的

C. 疑似伪报、瞒报运输危险品、违禁物品、管制器具的

D. 图像判读，认为可疑、无法确定安全的物品的

A. 集体和个人

B. 组织和个人

C. 企业和个人

D. 单位和个人