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习近平总书记在会见四川航空“中国民航英雄机组”全体成员时强调，（）是民航业的（），任何时候任何环节都不能麻痹大意。

A、安全、生命线

B、服务、事业线

C、运行、事业线

D、发展、生命线

答案：A

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车辆进入机场控制区应当停车接受道口值守人员对车辆、驾驶员、搭乘人员和车辆证件及所载物品的检查。

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针对式提问针对有明显异常行为指征的旅客。针对式提问要注意问题的广度和提问的连续性。

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“移情法”是通过语言和行为举止的沟通方式向旅客表示( )。

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在岗技能保持培训应满足以下学时标准：( )。

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勤务工作的组织和实施，应当由科、队（或班、组）等建制单位安排，采取分级指挥，分级负责的方法，使各级( )分明

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处理旅客投诉的方法有（）

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以下炸药属于民用炸药的有( )。

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对使用封闭货车运输进入机场控制区的航空配餐和机供品，民航安检机构应当核查( )，确认安全后登记放行。

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维序检查岗位识别旅客异常行为主要采用的方法不包括( )。

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对单体超大、超重等无法通过航空货物安检设备检查的航空货物，装入航空器前应当采取隔离停放至少24小时安全措施，并实施爆炸物探测检查。

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习近平总书记在会见四川航空“中国民航英雄机组”全体成员时强调，（）是民航业的（），任何时候任何环节都不能麻痹大意。

A、安全、生命线

B、服务、事业线

C、运行、事业线

D、发展、生命线

答案：A

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车辆进入机场控制区应当停车接受道口值守人员对车辆、驾驶员、搭乘人员和车辆证件及所载物品的检查。

A. 正确

B. 错误

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针对式提问针对有明显异常行为指征的旅客。针对式提问要注意问题的广度和提问的连续性。

A. 正确

B. 错误

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“移情法”是通过语言和行为举止的沟通方式向旅客表示( )。

A. 谅解

B. 认同

C. 了解

D. 遗憾

E. 同情

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在岗技能保持培训应满足以下学时标准：( )。

A. 民航安全检查员每年80学时

B. 民航安全检查员每年60学时

C. 安检设备维修岗位人员每年80学时

D. 安检设备维修岗位人员每年60学时

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勤务工作的组织和实施，应当由科、队（或班、组）等建制单位安排，采取分级指挥，分级负责的方法，使各级( )分明

A. 管理工作

B. 勤务工作

C. 工作任务

D. 职、责、权

点击查看答案

处理旅客投诉的方法有（）

A. 一站式服务法

B. 服务承诺法

C. 补偿关照法

D. 移情法

点击查看答案

以下炸药属于民用炸药的有( )。

A. 粉乳炸药

B. 乳化炸药

C. 煤矿许用型粉乳炸药和乳化炸药

D. 粘性炸药

E. 橡皮炸药

点击查看答案

对使用封闭货车运输进入机场控制区的航空配餐和机供品，民航安检机构应当核查( )，确认安全后登记放行。

A. 车厢是否锁闭

B. 铅封是否完好

C. 铅封编号与机供品清单记录是否一致

D. 对封闭货车除车厢内部以外的部位进行检查

点击查看答案

维序检查岗位识别旅客异常行为主要采用的方法不包括( )。

A. 浏览观察

B. 定向观察

C. 探寻式提问

D. 交谈式发问

E. 经验判断

点击查看答案

对单体超大、超重等无法通过航空货物安检设备检查的航空货物，装入航空器前应当采取隔离停放至少24小时安全措施，并实施爆炸物探测检查。

A. 正确

B. 错误

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