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单选题
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( )能够减少投诉处理中间环节以提高处理效率、避免推诿扯皮、缩短处置时间,让旅客体验到贴心、高效的优质服务。

A、“服务承诺法”

B、“补偿关照法”

C、“一站式服务法”

D、“变通法”

答案:C

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各班组应结合当班工作任务,针对岗位责任清单、岗位操作规程、事故案例警示教育等内容进行培训,并抽查( )人
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050005-86b0-d8fc-c014-cedb28f5e100.html
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( )是指如果被未经授权的人员获取或向其泄露,可能会造成安全漏洞或者被用来寻找安全漏洞,以及可能为危害民用航空的非法干扰行为的实施提供便利条件的信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050005-866f-3314-c014-cedb28f5e100.html
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民航安检机构可以根据实际情况,配备( )质量控制管理人员指导、管理、监督和检查质量控制活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050005-870b-2b02-c014-cedb28f5e100.html
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使用A级和A1级设备应实施不低于( )的抽检。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050005-865a-c6bb-c014-cedb28f5e100.html
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承运人及其地面服务代理人收运航空货物时,应当认真核查托运人( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6aa5-aeac-c0cf-45f98da50900.html
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旅客及其行李物品的安全检查包括( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6a32-b7b1-c0cf-45f98da50900.html
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对禁止旅客随身携带但可以托运的物品,民航安检机构应当告知旅客可( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6a26-3368-c0cf-45f98da50900.html
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当取样拭纸发生以下情况时,应丢弃( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6a4c-4700-c0cf-45f98da50900.html
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处理旅客投诉的方法有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6a3c-d110-c0cf-45f98da50900.html
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关于飞行区消防安全说法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6ac8-0953-c0cf-45f98da50900.html
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题目内容
(
单选题
)
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( )能够减少投诉处理中间环节以提高处理效率、避免推诿扯皮、缩短处置时间,让旅客体验到贴心、高效的优质服务。

A、“服务承诺法”

B、“补偿关照法”

C、“一站式服务法”

D、“变通法”

答案:C

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相关题目
各班组应结合当班工作任务,针对岗位责任清单、岗位操作规程、事故案例警示教育等内容进行培训,并抽查( )人

A. 1至2

B. 3至4

C. 5至6

D. 2至3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050005-86b0-d8fc-c014-cedb28f5e100.html
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( )是指如果被未经授权的人员获取或向其泄露,可能会造成安全漏洞或者被用来寻找安全漏洞,以及可能为危害民用航空的非法干扰行为的实施提供便利条件的信息

A. 敏感航空安保信息

B. 涉密信息

C. 敏感信息

D. 安检信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050005-866f-3314-c014-cedb28f5e100.html
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民航安检机构可以根据实际情况,配备( )质量控制管理人员指导、管理、监督和检查质量控制活动。

A. 多级

B. 专职

C. 兼职

D. 专、兼职

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050005-870b-2b02-c014-cedb28f5e100.html
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使用A级和A1级设备应实施不低于( )的抽检。

A. 百分之十

B. 百分之十五

C. 百分之二十

D. 百分之二十五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050005-865a-c6bb-c014-cedb28f5e100.html
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承运人及其地面服务代理人收运航空货物时,应当认真核查托运人( )。

A. 有效身份证件

B. 航空货物托运书

C. 航空货运单

D. 安检申报清单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6aa5-aeac-c0cf-45f98da50900.html
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旅客及其行李物品的安全检查包括( )等。

A. 证件检查

B. 人身检查

C. 随身行李物品检查

D. 托运行李检查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6a32-b7b1-c0cf-45f98da50900.html
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对禁止旅客随身携带但可以托运的物品,民航安检机构应当告知旅客可( )。

A. 作为行李托运

B. 自行处置

C. 暂存处理

D. 携带登机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6a26-3368-c0cf-45f98da50900.html
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当取样拭纸发生以下情况时,应丢弃( )。

A. 取样测试后设备报警

B. 使用次数达到厂家说明的最多允许使用次数

C. 破损

D. 污染

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6a4c-4700-c0cf-45f98da50900.html
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处理旅客投诉的方法有( )

A. 一站式服务法

B. 服务承诺法

C. 补偿关照法

D. 移情法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6a3c-d110-c0cf-45f98da50900.html
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关于飞行区消防安全说法正确的是( )。

A. 未经批准同意,严禁任何单位和个人私自改造、挪动消防设施设备,不得在机场区域内动用明火、释放烟雾或粉尘。

B. 任何单位和人员不得损坏和擅自挪用、阻挡消防设施设备(含车辆及设备配备的消防器材),不得占用、阻挡消防通道以及应急逃生通道。

C. 机场消防报警电话为67890119/67880119

D. 在机坪运行的勤务车辆和服务设备配备符合要求的灭火器,并至少每月检查1次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6ac8-0953-c0cf-45f98da50900.html
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