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能够减少投诉处理中间环节以提高处理效率、避免推诿扯皮、缩短处置时间,让旅客体验到贴心、高效的优质服务。指的是下列哪种处理旅客投诉的方法( )。

A、“一站式服务法”

B、“双线对轴法”

C、“补偿关照法”

D、“变通法”

答案:A

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在胶东机场区域发生火灾等事件,应当拨打机场专门消防电话报警,确保快速处置。胶东机场火灾报警电话是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050005-86f1-3d5c-c014-cedb28f5e100.html
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中期计划一般是指较长一段时间的工作安排,主要是针对本单位下一步发展的要求来进行安排的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000937a0-e2bb-cfd3-c06c-ff9632acf200.html
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以下有关机坪内车辆行驶的说法错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050005-86ec-586f-c014-cedb28f5e100.html
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在岗技能保持培训培训时间应当计入( )时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050005-8699-b263-c014-cedb28f5e100.html
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货邮快件开箱检查员接到开箱检查指令后,应当与货邮快件安检设备操作员进行( )确认,并对航空货物进行开箱检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050005-8686-1351-c014-cedb28f5e100.html
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内部演练是发现民航安检工作安全隐患的( )。演练形式和频次应参考( )、( )等因素。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6a77-bfe1-c0cf-45f98da50900.html
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当垂直视角图像中发现具备铆钉特征但形状不清晰无法确定性质的可疑物品,可以通过对其进行位置定位,从水平视角图像中将其找出水果刀( )进行辨别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6b10-0030-c0cf-45f98da50900.html
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执行飞行任务的机组人员及其行李物品应当在指定通道接受安全检查,检查不包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050005-8634-b429-c014-cedb28f5e100.html
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下列属于能够造成人身严重伤害或者危及航空器安全的爆炸或燃烧装置(物质)或者可能被误认为是此类装置的物品( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6ab5-40fb-c0cf-45f98da50900.html
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民航安检机构运行条件申请审查时,民航安检机构设立单位应当向民航行政机关提交以下材料( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6a7f-ad52-c0cf-45f98da50900.html
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民航理论知识题库
题目内容
(
单选题
)
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民航理论知识题库

能够减少投诉处理中间环节以提高处理效率、避免推诿扯皮、缩短处置时间,让旅客体验到贴心、高效的优质服务。指的是下列哪种处理旅客投诉的方法( )。

A、“一站式服务法”

B、“双线对轴法”

C、“补偿关照法”

D、“变通法”

答案:A

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相关题目
在胶东机场区域发生火灾等事件,应当拨打机场专门消防电话报警,确保快速处置。胶东机场火灾报警电话是( )。

A. 67890119

B. 67892119

C. 67897119

D. 67898119

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050005-86f1-3d5c-c014-cedb28f5e100.html
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中期计划一般是指较长一段时间的工作安排,主要是针对本单位下一步发展的要求来进行安排的。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000937a0-e2bb-cfd3-c06c-ff9632acf200.html
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以下有关机坪内车辆行驶的说法错误的是( )。

A. 为提升保障效率,只要机位内没有航空器,就可以驾驶车辆通行。

B. 车辆行驶过程中,驾乘人员应当规范使用安全带。

C. 未经飞行区管理部允许,任何车辆设备不得在非铺筑面或受到污染的铺筑面上行驶。

D. 在飞行区行驶的车辆,遇有执行任务的警车、消防车、工程抢险车、救护车以及护卫车队时,应当主动减速避让,不得争道抢行或紧随尾追, 不得穿插、超越护卫车队。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050005-86ec-586f-c014-cedb28f5e100.html
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在岗技能保持培训培训时间应当计入( )时间。

A. 安检培训课时

B. 技能复训课时

C. 备勤休息

D. 安检工作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050005-8699-b263-c014-cedb28f5e100.html
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货邮快件开箱检查员接到开箱检查指令后,应当与货邮快件安检设备操作员进行( )确认,并对航空货物进行开箱检查。

A. 重复指令

B. 指令复述

C. 开包图像

D. 开检位置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050005-8686-1351-c014-cedb28f5e100.html
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内部演练是发现民航安检工作安全隐患的( )。演练形式和频次应参考( )、( )等因素。

A. 主要方式

B. 有效方式

C. 危害程度

D. 发生可性、实际发生频率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6a77-bfe1-c0cf-45f98da50900.html
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当垂直视角图像中发现具备铆钉特征但形状不清晰无法确定性质的可疑物品,可以通过对其进行位置定位,从水平视角图像中将其找出水果刀( )进行辨别。

A. 外壳

B. 锁扣

C. 弹簧

D. 轮廓

E. 刀身

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6b10-0030-c0cf-45f98da50900.html
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执行飞行任务的机组人员及其行李物品应当在指定通道接受安全检查,检查不包括( )。

A. 证件检查

B. 人身检查

C. 开箱包检查

D. 行李物品检查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050005-8634-b429-c014-cedb28f5e100.html
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下列属于能够造成人身严重伤害或者危及航空器安全的爆炸或燃烧装置(物质)或者可能被误认为是此类装置的物品( )。

A. 手枪

B. 烟花爆竹

C. 引信

D. 水煤气

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6ab5-40fb-c0cf-45f98da50900.html
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民航安检机构运行条件申请审查时,民航安检机构设立单位应当向民航行政机关提交以下材料( )。

A. 民航安检机构设立单位安全责任承诺及真实声明

B. 民航安检机构民航安检工作运行管理文件

C. 民航安检机构民航安检员人员名单

D. 民航安检设施设备、民航安检信息管理系统标准符合性证明文件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00050009-6a7f-ad52-c0cf-45f98da50900.html
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