A、“服务承诺法”
B、“补偿关照法”
C、“变通法”
D、“外部评审法”
答案：D
A、“服务承诺法”
B、“补偿关照法”
C、“变通法”
D、“外部评审法”
答案：D
A. 执勤前不吃昇味食品、不喝酒，执勤期间举止端庄，不吸烟、不吃零食，不从事与岗位工作无关事宜
B. 尊重旅客的宗教风俗习惯，不取笑、议论旅客的外貌
C. 检查动作规范，态度和蔼，自觉使用文明执勤用语，不说服务忌语
D. 严格按章办事，规范细致地解答旅客提出的问题，不得借故刁难旅客
A. “小心、穿越航空器”标志
B. 减速避让标志
C. 道路等待位置标志
D. 限速标志
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 防火重点部位为禁烟禁火区，进入重点防火部位必须遵守国家有关消防安全的规定及本规定
B. 动火作业人员应当遵守消防安全规定，持证上岗并采取严密的消防安全措施
C. 用电线路、电气设备和电器产品的安装、改造、维修及使用必须符合防火要求
D. 每日上班前应进行全面的安全检查，消除安全隐患。经检查确认无问题后，必须切断电源（确需24小时通电的必须加强巡视检查）、火源方可离开
A. 观察法
B. 询问法
C. 直觉判断法
D. 经验判断法
A. 托运行李和非托运行李的尺寸、重量以及数量要求
B. 免费行李额
C. 超限行李费计算方式
D. 是否承运小动物，或者运输小动物的种类及相关要求
E. 特殊行李的相规定
A. 范围
B. 考核
C. 发放
D. 样式
A. 防水塑料布需不固定，随意摆放
B. 机位适用性检查，维修结束后清点工具
C. 未做好检查车辆及各类设备的检查维护。
D. 不使用或损坏的设备物品在机坪存放
A. 任何人员发现航空器加油井溢油时，应立即上前查看情况，并在尽可能近的距离下使用个人手机拍照留存证据，再向消防报告。
B. 车辆设备的停放处应当尽量避开井盖。
C. 井盖开启时，应当在井旁设置醒目的反光标志物
D. 作业完毕后，作业人员应当将井盖按要求复位
