A、旅客姓名
B、航班号
C、座位号
D、日期
答案：ABC
A、旅客姓名
B、航班号
C、座位号
D、日期
答案：ABC
A. 正确
B. 错误
A. 公共航空运输企业或者其地面服务代理机构同意承运书面证明副本
B. 公共航空运输企业或者其地面服务代理机构同意承运书面证明
C. 公共航空运输企业或者其地面服务代理机构同意承运证明
D. 医疗机构证明
E. 医疗急救中心证明
A. 港澳居民使用香港、澳门特别行政区护照或香港、澳门特区政府签发的身份证件的
B. 台胞使用台湾当局签发的身份证件的
C. 遣返旅客没有有效乘机身份证件的
D. 使用边防检查部门出具的暂扣护照证明的
A. 违章检查的本质是排查隐患
B. 违章检查的目的是防控安全风险，防止不安全事件的发生
C. 违章检查是一种监督岗位保障标准的有效手段
D. 违章检查是故意给飞行区工作人员找麻烦
A. 传递和分析
B. 传递和应用
C. 保护和分析
D. 保护和应用
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 本着为旅客负责、以旅客为本的服务精神，为缓解和矛盾进一步升级的一种策略
B. 能够给受理和处理人员一个缓冲时间，充分了解和掌握投诉的始末和真相
C. 减少投诉处理中间环节以提高处理效率
D. 给那些投诉时情绪不稳定和提出过高期望的旅客一个冷静思考的时间
E. 立足于维护本单位的声誉和诚信
