“航空货物”包括( )。

A. 待检区维序岗位

B. 验证检查岗位

C. 前传引导岗位

D. 开箱包检查岗位

A. 正确

B. 错误

A. 一次性通行证件

B. 民用机场公安机关签发的通行证件

C. 民航行政机关颁发的通行证

D. 机场控制区证件

A. 正确

B. 错误

A. “服务承诺法”

B. “补偿关照法”

C. “变通法”

D. “外部评审法”

A. 正确

B. 错误

A. 准确性。表达的意思要准确无误，没有偏差。

B. 完整性。表达的内容要全面完整，没有遗漏。

C. 及时性。沟通要及时迅速，没有拖延。

D. 策略性。沟通时要注意表达的态度、技巧和效果。

A. 进行人、证对照，确认人、证相符

B. 通过仪器或者人工方式，识别证件真伪，确认有无变造、伪造。仪器检查是通过仪器读取证件信息并进行核对；人工检查是指通过人工方式检查证件的外观式样、规格、印刷和照片等主要识别特征，确认有无变造、伪造的疑点，有无揭换照片

C. 核实有效乘机凭证的姓名与旅客证件姓名一致

D. 扫描并核实乘机凭证的有效性，读取旅客乘机信息，采集旅客面部图像并将相关信息集成录入民航安检信息管理系统。

A. 航空货物

B. 人员

C. 物品

D. 车辆

A. 正确

B. 错误