A、针对不完全了解单位工作职责和服务就投诉的旅客
B、是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法
C、是应用利益导向方法取得旅客谅解的一种沟通技巧
D、适用于旅客在情绪激动，正在发泄不满时
E、技巧在于沟通时以同意取代反对，以更好地与旅客沟通取得旅客的认同
答案：ABCD
A、针对不完全了解单位工作职责和服务就投诉的旅客
B、是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法
C、是应用利益导向方法取得旅客谅解的一种沟通技巧
D、适用于旅客在情绪激动，正在发泄不满时
E、技巧在于沟通时以同意取代反对，以更好地与旅客沟通取得旅客的认同
答案：ABCD
A. 正确
B. 错误
A. 符合民用航空安全保卫设施行业标准要求的工作场地、设施设备和民航安检信息管理系统
B. 符合民用航空安全检查设备管理要求的民航安检设备
C. 符合民用航空安全检查员定员定额等标准要求的民航安全检查员
D. 符合民航局规定的其他条件
A. 衣服口袋
B. 脚部
C. 身份证
D. 手部
A. 正确
B. 错误
A. 控制区通行证,违禁品,危险品
B. 身份证,违禁品,危险品
C. 身份证,水果，零食
D. 控制区通行证,私人用品,食品
A. 特屈儿能耐受撞击和摩擦
B. 特屈儿被称为“旋风炸药”
C. 特屈儿为单质起爆药
D. 特屈儿无臭有吸湿性
E. 特屈儿为白色或淡黄色结晶体
A. 硝石
B. 粘合剂
C. 增塑剂
D. 硫磺
E. 木炭
A. 岗位技能评估多次考核未通过，无法从事民航安检岗位工作的
B. 背景调查不符合要求或者具有特定违法犯罪行为，不适合继续从事民航安检工作的
C. 多次或者严重违反民航安检工作规章制度，继续从事民航安检工作可能导致更加严重后果的
D. 对不适合继续从事民航安检工作的人员
A. 正确
B. 错误
A. 转移视线躲避的
B. 眼神飘忽或东张西望的
C. 鼻头、额头冒汗反常的
D. 有搓鼻子，摸后颈或假装咳嗽等明显掩饰撒谎行为动作的
