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中石化权益会员等级包括（）

A、金

B、银

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中石化权益会员等级包括（）

A、金

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C、钻

D、铜

答案：ABC

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A. 产品

B. 服务

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2023年7月执行的厕所环境卫生评价考核维度有（）。

A. 主动参评率

B. 差评率

C. 站均问题

D. 开放度

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便利店、洗车机、餐饮、司机之家等均属于增值服务，需做到他无我有，他有我优。

A. 对

B. 错

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客服中心受理异常业务时，应在2小时内填报异常业务受理工单，转交相关部门处理。原则上24小时内需将处理意见回复客户，做好客户回访。

A. 对

B. 错

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如退款单位要求退款账户与汇款账户不一致，需提供书面材料并加盖公章。

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( )年“爱跑98”品牌燃油面向全国推广。

A. 2010年

B. 2012年

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D. 2018年

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营销策划的基本特点包括前瞻性、系统性（）。

A. 统一性

B. 复杂性

C. 主观性

D. 艺术性

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加油站石化钱包交易流水异常，造成消费对账差异时，加油站应及时提交运维故障单到本省（），同时报备信息、零售等部门。

A. 石化盈科

B. 运维单位

C. 主管部门

D. 公司人员

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便利店销售的商品上都印有条形码，条形码中第一段是国别码，一个国家只有一段代码。

A. 对

B. 错

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