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推广自助加油后，加油站销量不下降（市场环境影响除外），现场秩序不混乱，客户满意度不降低，自助加油交易比例不低于（）

A、0.5

B、0.6

C、0.7

D、0.8

答案：ABC

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使用气焊、气割进行动火作业时，乙炔瓶应直立放置，氧气瓶与乙炔瓶间距应不小于10m。

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交接班中断加油时间不超过（）分钟。

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“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中客户通过服务评价系统对员工服务的六个方面内容（附件 1）进行星级评价，5颗星计( )分，4颗星计( )分，3颗星计( )分，2颗星计( )分，1颗星计( )分。

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当顾客对油品质量提出抱怨时，加能站销售人员应虚心听取客户意见，并满足顾客要求。

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汽油的蒸发性越强越好。

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便利店临时促销人员由（）直接管理。

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零售管理部负责配合互联网运营中心做好成品油（气）零售业务用户的运营和会员权益管理。

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客户在一键加油app进行了预约加油，客户未加油成功，提示本次加油已冻结，处理办法登陆云中心，点击一键加油进入pos管控台，根据站点编码和手机号找到该笔订单，取消预授权。

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以下油罐区和卸油口管理说法错误的是（）。

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加能站试运行前应组织编制安全环保应急预案并组织学习和演练。

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推广自助加油后，加油站销量不下降（市场环境影响除外），现场秩序不混乱，客户满意度不降低，自助加油交易比例不低于（）

A、0.5

B、0.6

C、0.7

D、0.8

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使用气焊、气割进行动火作业时，乙炔瓶应直立放置，氧气瓶与乙炔瓶间距应不小于10m。

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交接班中断加油时间不超过（）分钟。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中客户通过服务评价系统对员工服务的六个方面内容（附件 1）进行星级评价，5颗星计( )分，4颗星计( )分，3颗星计( )分，2颗星计( )分，1颗星计( )分。

A. 5、4、3、2、1

B. 2、1、0、-2、-4

C. 2、1、0、-1、-2

D. 5、3、0、-3、-5

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当顾客对油品质量提出抱怨时，加能站销售人员应虚心听取客户意见，并满足顾客要求。

A. 对

B. 错

点击查看答案

汽油的蒸发性越强越好。

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便利店临时促销人员由（）直接管理。

A. 品牌方

B. 委派方

C. 店长

D. 班长

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零售管理部负责配合互联网运营中心做好成品油（气）零售业务用户的运营和会员权益管理。

A. 对

B. 错

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客户在一键加油app进行了预约加油，客户未加油成功，提示本次加油已冻结，处理办法登陆云中心，点击一键加油进入pos管控台，根据站点编码和手机号找到该笔订单，取消预授权。

A. 对

B. 错

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以下油罐区和卸油口管理说法错误的是（）。

A. 加能站卸油口及罐区必须在视频监控下

B. 卸油口及油罐区视频必须保存90天以上

C. 卸油口及油罐区视频必须保存60天以上

D. 加能站卸油口及罐区可不在视频监控下

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加能站试运行前应组织编制安全环保应急预案并组织学习和演练。

A. 对

B. 错

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