A、 为顾客提供服务，必须做到微笑待客
B、 优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的
C、 为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善
D、 要想为顾客提供优质的服务，首先自己必须熟悉、精通业务
答案：B
A、 为顾客提供服务，必须做到微笑待客
B、 优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的
C、 为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善
D、 要想为顾客提供优质的服务，首先自己必须熟悉、精通业务
答案：B
A. 1月-3月
B. 3月-6月
C. 4月-9月
D. 4月-6月
A. 沟通
B. 评分
C. 考核
D. 培训
A. 加油返券
B. 适度价格直降
C. 油非互动
D. 与95汽油同价或更低吸引客户
A. 对
B. 错
A. 购物下单-客户进店选品-完成订单
B. 购物下单-客户到店-准备商品-完成订单
C. 购物下单-准备商品-送货到车-完成订单
D. 客户到店-选购商品-送货到车-完成订单
A. 对
B. 错
A. 对
B. 错
A. 60%、20%、20%
B. 60%、30%、10%
C. 50%、30%、20%
D. 50%、25%、25%
A. 正确
B. 错误
