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客户流失后，油站的应对措施有（）

A、走访客户，了解流失原因

B、根据竞争对手情况，向上级部门申报,针对客户开展营销活动。

C、立即删除客户档案

D、将流失情况反馈给上级部门。

答案：ABD

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当由于各种原因，加油完成的实际金额超过客户的下单金额时，POS会收到有加超流水需要处理的通知，加超订单只能由客户在手机APP上进行加超补扣。

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多选题

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现场经理选拔考核题库

客户流失后，油站的应对措施有（）

A、走访客户，了解流失原因

B、根据竞争对手情况，向上级部门申报,针对客户开展营销活动。

C、立即删除客户档案

D、将流失情况反馈给上级部门。

答案：ABD

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新工装不建议佩戴任何样式的绶带。

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中石化易捷便利店店长岗位职责中，质量安全管理方面的岗位职责描述错误的是()。

A. 组织开展便利店质量管理工作

B. 组织开展风险识别、安全巡查工作

C. 便利店设备设施管理

D. 组织员工开展应急预案演练

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加能站接卸油品应摆放手提式干粉灭火器、35公斤手推式干粉灭火器、灭火毯的数量分别为（）。

A. 1.1.2

B. 1.2.1

C. 2.1.2

D. 2.2.2

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加能站员工应严格遵守交通规则，文明、安全行车；遇到雨、雪、雾等特殊天气，要减速慢行。

A. 对

B. 错

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便利店盘点过程中，在商品在途造成差异，体现为（）。

A. 便利店盘盈

B. 便利店盘亏

C. 配送中心盘盈

D. 配送中心盘亏

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客户档案是以客户编码为分类的客户消费台账

A. 对

B. 错

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安全培训教育的形式主要有（）。

A. 宣传教育

B. 应急演练

C. 案例学习

D. 在岗教育

点击查看答案

按照加油站洗车现场安全环保管理要求，在检修完毕加油站洗车机故障后，须解除紧急停止操作，且现场操作人员确认消除隐患后复位，在确认无安全问题后方能重启设备。

A. 正确

B. 错误

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高德平台维护中，加油站营业状态、营业时间、品牌属性等关键信息变动需在调整后（）小时内进行调整。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

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当由于各种原因，加油完成的实际金额超过客户的下单金额时，POS会收到有加超流水需要处理的通知，加超订单只能由客户在手机APP上进行加超补扣。

A. 对

B. 错

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