A、 从上往下
B、 从下往上
C、 从左到右
D、 从右到左
答案：B
A、 从上往下
B、 从下往上
C、 从左到右
D、 从右到左
答案：B
A. 当顾客提出异议或进行投诉时，应热情接待，认真聆听，缓解顾客不满情绪
B. 对顾客提出的异议内容做好记录
C. 对顾客提出的合理要求，应及时予以解决，不能解决的，应耐心予以解释
D. 对顾客提出的虚假异议，可以采取忽视处理法，置之不理
A. 《烟草专卖法实施条例》
B. 《零售商供应商公平交易管理办法》
C. 《反不正当竞争法》
D. 工商行政管理条例
A. B2C
B. B2B
C. O2O
D. B2O
A. 加油机
B. 静电接地
C. 消防器材
D. 监控设备
A. 为美好生活加油
B. 打造“人.车.生活”生态圈，畅享生活每一站
C. 每一滴油都是承诺
D. 能源至净、生活至美
A. 周
B. 月
C. 季度
D. 年
A. 正常
B. 完成
C. 冲销
D. 被冲销
A. 差评申诉发起
B. 县区公司复核
C. 地市公司复核
D. 省市公司复核
A. 促销商品
B. 促销时机
C. 促销对象
D. 促销道具
