答案：A
答案：A
A. 事前预防
B. 事中监管
C. 事后查处
D. 事后整改
A. 加油量分析
B. 加油频率分析
C. 加满率分析
D. 主要消费区域分析
A. 质量
B. 固定体积
C. 可变体积
D. 密度
A. 对
B. 错
A. 客户直接在售卡网点
B. 客户直接在中交平台
C. 客户在中交平台提出申请后方可在售卡网点
D. 在中交平台提出申请后由中交兴路在售卡网点
A. 市场趋势
B. 生命周期
C. 周期性因素
D. 事件因素
A. 对
B. 错
A. 为顾客提供服务，必须做到微笑待客
B. 优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的
C. 为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善
D. 要想为顾客提供优质的服务，首先自己必须熟悉、精通业务
A. 工作布置
B. 呼喊口号
C. 仪容仪表
D. 服务流程演练
A. 银行
B. 航空
C. 电信
D. 专业服务
