A、服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允
B、服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定
C、服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力
D、服务承诺是一个企业信心、信誉、品牌、实力等方面的综合反映
答案：B
A、服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允
B、服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定
C、服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力
D、服务承诺是一个企业信心、信誉、品牌、实力等方面的综合反映
答案：B
A. 合同书
B. 承诺书
C. 协议书
D. 购卡说明
A. 100
B. 128
C. 138
D. 148
A. 通过率
B. 进站率
C. 回头率
D. 加满率
A. 2
B. 2.5
C. 5
D. 6
A. 对
B. 错
A. 工程技术措施、管理措施、个体防护、应急响应
B. 管理措施、工程技术措施、个体防护、应急响应
C. 个体防护、应急响应、管理措施、工程技术措施
D. 应急响应、管理措施、工程技术措施、个体防护
A. 盈科
B. 德勤
C. 云赋
D. 腾讯
A. 经营目标
B. 商品质量
C. 工作思路
D. 形成利润
