加油站对顾客投诉.咨询要做到（）。一般情况下，要第一时间予以答复， 无法准确把握 的，原则上 24 小时内给予答复。

A. 有毒物质

B. 颗粒物

C. 污染物质

D. 难闻气体

A. 加注机

B. 加气机

C. 加油机

D. 包装桶

A. 对

B. 错

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

A. 开票时间与加油时间相差3小时

B. 客户购买便利店商品，开具油品发票

C. 发票上备注栏填写车牌号码多了一位

D. 某一时段连续多笔为一个单位开具发票

A. 定期

B. 不定期

C. 专项

A. 加油卡查询系统

B. 管控系统

C. 零管系统

D. ERP

A. 5

B. 4

C. 3

D. 2

A. 目标结合原则

B. 物质激励和精神激励相结合的原则

C. 时效性原则

D. 普遍性原则

A. 对

B. 错