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中级营销鉴定理论与技能真题

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中级营销鉴定理论与技能真题

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14.服务具有五个特性，其中最为显著的一个特征是()。

A、　差异性

B、　不可贮存性

C、　不可分离性

D、　不可感知性

答案：D

中级营销鉴定理论与技能真题

51.在卷烟品牌知名度的重要指标中，()在很大程度上反映了卷烟品牌深入人心的程度。

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86.( )价值链理论认为，企业的价值创造是通过一系列活动构成的。企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争。

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84.( )网上订货配货，只要零售终端的硬件设施到位就可以了，对人员能力并没有要求。

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59.零售客户小张希望烟草公司能够向其提供新产品的详细信息，以及优惠政策，帮助他决策，这体现了小张的()需求。

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91.( )市场细分之后，应根据有关要求对细分市场进行评估，以确定品牌定位的目标市场。

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17.下列属于卷烟产品在衰退期的主要特征是()。

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65.( )在探索客户期望管理方式时，应正确认识到客户期望是一把“双刃剑”，它一方面是吸引客户的动力，另一方面又给服务企业的经营行为建立了一个最高标准。

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25.卷烟需求预测凭借的是()。

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34.即使不被满足，客户也无所谓;但一旦被满足，客户就会十分满意是指()需求。

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24.吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者的独特品位、社会地位等，这属于()。

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中级营销鉴定理论与技能真题

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(

单选题

)

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中级营销鉴定理论与技能真题

14.服务具有五个特性，其中最为显著的一个特征是()。

A、　差异性

B、　不可贮存性

C、　不可分离性

D、　不可感知性

答案：D

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51.在卷烟品牌知名度的重要指标中，()在很大程度上反映了卷烟品牌深入人心的程度。

A. 　卷烟品牌认知度

B. 　卷烟品牌识别度

C. 　卷烟品牌记忆度

D. 　卷烟品牌美誉度

点击查看答案

86.( )价值链理论认为，企业的价值创造是通过一系列活动构成的。企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

84.( )网上订货配货，只要零售终端的硬件设施到位就可以了，对人员能力并没有要求。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

59.零售客户小张希望烟草公司能够向其提供新产品的详细信息，以及优惠政策，帮助他决策，这体现了小张的()需求。

A. 　安全

B. 　服务

C. 　利润

D. 　成长

点击查看答案

91.( )市场细分之后，应根据有关要求对细分市场进行评估，以确定品牌定位的目标市场。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

17.下列属于卷烟产品在衰退期的主要特征是()。

A. 　消费者多数是忠诚消费者

B. 　产品正在创新

C. 　销量仍有增长，但增长速度缓慢

D. 　产品对企业的利润贡献处在最大化时期

点击查看答案

65.( )在探索客户期望管理方式时，应正确认识到客户期望是一把“双刃剑”，它一方面是吸引客户的动力，另一方面又给服务企业的经营行为建立了一个最高标准。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

25.卷烟需求预测凭借的是()。

A. 　历史数据

B. 　工业产量

C. 　行政指导

D. 　客户经理主观判断

点击查看答案

34.即使不被满足，客户也无所谓;但一旦被满足，客户就会十分满意是指()需求。

A. 　特殊型

B. 　惊喜型

C. 　次要型

D. 　相反型

点击查看答案

24.吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者的独特品位、社会地位等，这属于()。

A. 　功能价值

B. 　情感价值

C. 　剩余价值

D. 　感觉价值

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