A、 依据客户的属性,划分不同的客户类型
B、 针对不同的类型客户设计相应的服务策略
C、 通过客户分类可以最大限度地提高客户满意度
D、 采取固定的模式选择客户分类的方法
答案:D
A、 依据客户的属性,划分不同的客户类型
B、 针对不同的类型客户设计相应的服务策略
C、 通过客户分类可以最大限度地提高客户满意度
D、 采取固定的模式选择客户分类的方法
答案:D
A. 正确
B. 错误
A. 正确识别品牌规格处在竞争力矩阵哪个象限
B. 正确识别品牌规格处在生命周期哪个阶段
C. 正确识别品牌规格处在品牌认知度模型哪个象限
D. 正确识别品牌规格处在品牌美誉度模型哪个象限
A. 选择专家组成员
B. 通过事先设计好的标准问卷进行调查,获得预测信息
C. 再次汇总,提炼预测结果和条件,再次提出新的问题
D. 汇总第一轮调查结果,添加适当的新问题后重新发给所有专家
A. 零售终端
B. 消费者眼球
C. 终端柜台
D. 消费者心智空间
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 潜在
B. 客户
C. 货源
D. 市场
A. 产品利益
B. 产品类别
C. 辅助品牌
D. 竞争品牌
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误