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中级营销鉴定理论与技能真题

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中级营销鉴定理论与技能真题

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判断题

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65.( )企业如果选择以自有销售队伍的形式进入每一个新市场，其管理成本低廉且便于控制。

A、正确

B、错误

答案：B

中级营销鉴定理论与技能真题

41.实施品牌维护，商业企业应通过监控品牌市场表现，开展()并持续调整品牌维护方案。

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41.在处理关于卷烟陈列的抱怨时，首先将有抵触抱怨情绪的零售客户，总结一下可以分为以下几类:老弱群体、固执己见群体、情绪发泄类群体、多重顾虑类群体以及()。

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12.零售客户可以通过()向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。

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67.( )问卷经过编码后，内容转化为系统化和全面化的信息。

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47.在运用SOWT分析法确定零售客户提升目标时，不需要考虑的是()。

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88.( )在探索客户期望管理方式时，应正确认识到客户期望是一把“双刃剑”，它一方面是吸引客户的动力，另一方面又给服务企业的经营行为建立了一个最高标准。

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85.( )零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。

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93.( )所谓品类，是指产品的一种属性、类别或品种，其建立主要是基于生产者头脑中的概念进行的。

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70.( )隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

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100.( )按时间关系分解，可以按照时间维度将年度采购计划分为季度采购计划或者是月度采购计划。

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中级营销鉴定理论与技能真题

题目内容

(

判断题

)

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中级营销鉴定理论与技能真题

65.( )企业如果选择以自有销售队伍的形式进入每一个新市场，其管理成本低廉且便于控制。

A、正确

B、错误

答案：B

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中级营销鉴定理论与技能真题

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41.实施品牌维护，商业企业应通过监控品牌市场表现，开展()并持续调整品牌维护方案。

A. 　品牌评价

B. 　品牌监控

C. 　品牌诊断

D. 　品牌管理

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41.在处理关于卷烟陈列的抱怨时，首先将有抵触抱怨情绪的零售客户，总结一下可以分为以下几类:老弱群体、固执己见群体、情绪发泄类群体、多重顾虑类群体以及()。

A. 　依靠客户经理类群体

B. 　事不关己类群体

C. 　没事找事类群体

D. 　不清楚原因类群体

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12.零售客户可以通过()向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。

A. 　产品介绍模块

B. 　信息交流模块

C. 　促销信息模块

D. 　后期服务模块

点击查看答案

67.( )问卷经过编码后，内容转化为系统化和全面化的信息。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

47.在运用SOWT分析法确定零售客户提升目标时，不需要考虑的是()。

A. 　优势

B. 　劣势

C. 　机会

D. 　关键问题

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88.( )在探索客户期望管理方式时，应正确认识到客户期望是一把“双刃剑”，它一方面是吸引客户的动力，另一方面又给服务企业的经营行为建立了一个最高标准。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

85.( )零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

93.( )所谓品类，是指产品的一种属性、类别或品种，其建立主要是基于生产者头脑中的概念进行的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

70.( )隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

100.( )按时间关系分解，可以按照时间维度将年度采购计划分为季度采购计划或者是月度采购计划。

A. 正确

B. 错误

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