68.( )零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。

A. 　卷烟营销计划

B. 　卷烟营销规划

C. 　卷烟营销实施

D. 　卷烟营销策划

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　专业化目标市场策略

B. 　集中性目标市场策略

C. 　无差异性目标市场策略

D. 　差异性目标市场策略

A. 正确

B. 错误

A. 　卷烟库存量

B. 　预测需求量

C. 　卷烟销售量

D. 　卷烟订货量

A. 　低现状表现、高发展趋势

B. 　高现状表现、高发展趋势

C. 　高现状表现、低发展趋势

D. 　低现状表现、低发展趋势

A. 　销售部门

B. 　培训部门

C. 　品牌部门

D. 　信息部门

A. 　确认此人是否接受了调查

B. 　确认被调查者是否符合条件

C. 　确认调查是否按要求的方式进行

D. 　确认调查是否完整

A. 　客户异议信息

B. 　客户反馈

C. 　客户抱怨信息

D. 　客户不满