100.( )卷烟需求预测中的单品预测是指在一定时间段内，对某类可明确划分的卷烟消费需求进行容量预测。

A. 　卷烟库存量

B. 　预测需求量

C. 　卷烟销售量

D. 　卷烟订货量

A. 　客户期望

B. 　客户状态

C. 　客户偏好

D. 　 市场结构

A. 　客户期望是吸引客户的动力

B. 　客户期望给服务企业的经营行为建立了一个最高标准

C. 　客户期望的形成受企业承诺等因素的影响

D. 　客户期望是一把“双刃剑”

A. 　知名度

B. 　联想度

C. 　美誉度

D. 　忠诚度

A. 正确

B. 错误

A. 　具体品种的最低下限量

B. 　所有品种的最低下限量

C. 　具体品种的最高上限量

D. 　所有品种的最高上限量

A. 正确

B. 错误

A. 　服务客户是工商企业培育品牌的结合点和着力点

B. 　商业企业从整体进行市场研究，以品牌细分市场

C. 　工业企业从本地进行市场研究，以市场细分品牌

D. 　双方共同丰富和完善信息交互的内容手段，实现信息流协同

A. 　偏好度

B. 　美誉度

C. 　满意度

D. 　忠诚度

A. 　高档烟

B. 　礼品烟

C. 　清香型

D. 　浓香型