11.客户小王对服务人员散漫的服务态度表示非常不满，这属于()。

A. 正确

B. 错误

A. 　客户经营主动性的改善

B. 　经营目标的实现

C. 　零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善

D. 　零售客户的主观感激

A. 　区域预测

B. 　总量预测

C. 　品牌组合策略

D. 　客户服务策略

A. 　在不存在随机性变化、容易

B. 　在不存在随机性变化、较难

C. 　在存在随机性变化、容易

D. 　在不存在随机性变化、不准确

A. 　战术计划

B. 　具体方案

C. 　工作计划

D. 　管理办法

A. 　突出量感陈列

B. 　突出陈列位置

C. 　突出促销品陈列

D. 　突出宣传品陈列

A. 　美誉度

B. 　广度与强度

C. 　产品属性

D. 　独特性

A. 　季节

B. 　月度

C. 　品牌

D. 　季度

A. 　电脑和网络

B. 　其他辅助设备

C. 　网上订货意愿

D. 　网上订货指导

A. 正确

B. 错误