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中级营销鉴定理论与技能真题

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中级营销鉴定理论与技能真题

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18.客户经理职能转变体现在拜访形式、信息共享、订单指导、品牌培育、()等方面。

A、　服务内容

B、　服务模式

C、　互动形式

D、　服务时间

答案：C

中级营销鉴定理论与技能真题

8.创名牌的过程必然是()不断提高和树立良好企业形象的过程。

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50.根据增长率判定法，卷烟产品在成熟期的特征是()。

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8.在货源有限的情况下，与零售客户商定总量时不仅要参考客户需求，还需要考虑()的问题。

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75.( )抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会，服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖。

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49.企业在探索客户期望管理方式的过程中，对于客户期望本身要有明确的认识，下列选项中，关于客户期望的说法错误的是()。

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69.( )职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系。

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98.( )供应商管理库存代表了最市场化的批零协作关系。

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55.根据增长率判定法，卷烟产品在成熟期的特征是()。

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95.( )卷烟订单预测是卷烟需求预测的一项输入条件。

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94.( )对大中型重点客户进行系统的培训，通过讲解典型案例等方式，对零售客户关心的问题进行解析，从而提高零售客户的卷烟营销技巧。中小型客户虽然具有卷烟销售周期短、资金周转快的优势，但盈利水平却偏低。

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单选题

)

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中级营销鉴定理论与技能真题

18.客户经理职能转变体现在拜访形式、信息共享、订单指导、品牌培育、()等方面。

A、　服务内容

B、　服务模式

C、　互动形式

D、　服务时间

答案：C

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8.创名牌的过程必然是()不断提高和树立良好企业形象的过程。

A. 　企业资本

B. 　产品成本

C. 　产品价格

D. 　产品质量

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50.根据增长率判定法，卷烟产品在成熟期的特征是()。

A. 　入网销售时间≤6个月

B. 　月均销售增长率≥40%，入网销售时间>6个月

C. 　月均销售增长率-10%<且< 40%，入网销售时间>6个月

D. 　月均销售增长率≤-10%，入网销售时间>6个月

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8.在货源有限的情况下，与零售客户商定总量时不仅要参考客户需求，还需要考虑()的问题。

A. 　零售客户规模

B. 　市场整体平衡

C. 　保护中、小客户

D. 　客户订货周期

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75.( )抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会，服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖。

A. 正确

B. 错误

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49.企业在探索客户期望管理方式的过程中，对于客户期望本身要有明确的认识，下列选项中，关于客户期望的说法错误的是()。

A. 　客户期望是吸引客户的动力

B. 　客户期望给服务企业的经营行为建立了一个最高标准

C. 　客户期望的形成受企业承诺等因素的影响

D. 　客户期望是一把“双刃剑”

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69.( )职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

98.( )供应商管理库存代表了最市场化的批零协作关系。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

55.根据增长率判定法，卷烟产品在成熟期的特征是()。

A. 　入网销售时间≤6个月

B. 　月均销售增长率≥40%，入网销售时间>6个月

C. 　月均销售增长率-10%<且< 40%，入网销售时间>6个月

D. 　月均销售增长率≤-10%，入网销售时间>6个月

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95.( )卷烟订单预测是卷烟需求预测的一项输入条件。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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