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中级营销鉴定理论与技能真题

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中级营销鉴定理论与技能真题

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59.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要与零售客户和消费者沟通，因此需要具备()的综合能力。

A、　客户沟通能力

B、　文字处理能力

C、　市场分析能力

D、　数据处理及分析能力

答案：A

中级营销鉴定理论与技能真题

54.关于指数平滑法，以下哪个表述不正确()。

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41.下列关于品牌生命周期的销量判定法，描述正确的是()。

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83.( )客户期望型需求是当需求实现率越高，客户满意度就越高;而基本型需求的需求实现率再高，并不一定能提高满意度。

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23.品牌开发是指()。

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84.( )网上订货配货，只要零售终端的硬件设施到位就可以了，对人员能力并没有要求。

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64.( )客户经理有必要对客户的异议进行正确分析，否则很难做到有的放矢地处理异议。

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87.( )对于企业未能很好满足的需求，需要分析未满足的原因，明确满足此类需求的难度，如果没办法根本解决应立即放弃。

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89.( )整合营销传播理论认为，如果所有的接触点都能传播相同的正向信息，就能最大化公司的传播影响力。

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45.客户分类的基本方法包括按客户特征分类、()、按客户价值分类。

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89.( )新品上市阶段，促销的主要目的是为提升品牌销量。

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中级营销鉴定理论与技能真题

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单选题

)

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中级营销鉴定理论与技能真题

59.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要与零售客户和消费者沟通，因此需要具备()的综合能力。

A、　客户沟通能力

B、　文字处理能力

C、　市场分析能力

D、　数据处理及分析能力

答案：A

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54.关于指数平滑法，以下哪个表述不正确()。

A. 　a值越大，表示近期的需求的比重越大

B. 　a值越大，就越会受到随机因素的影响

C. 　a值介于0.1到0.4之间

D. 　通常，降低a值可以降低误差发生的程度

点击查看答案

41.下列关于品牌生命周期的销量判定法，描述正确的是()。

A. 　判断依据是该规格卷烟占同品类卷烟销售总量比重

B. 　判断依据是该规格卷烟在此周期月均销量

C. 　在实际工作中，销量判定法与增长率判定法结合起来使用效果更好

D. 　此判定法的优点是比较准确

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83.( )客户期望型需求是当需求实现率越高，客户满意度就越高;而基本型需求的需求实现率再高，并不一定能提高满意度。

A. 正确

B. 错误

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23.品牌开发是指()。

A. 　自己创建的品牌

B. 　通过并购获得的品牌

C. 　与其他组织合作建立的品牌

D. 　国外品牌

点击查看答案

84.( )网上订货配货，只要零售终端的硬件设施到位就可以了，对人员能力并没有要求。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

64.( )客户经理有必要对客户的异议进行正确分析，否则很难做到有的放矢地处理异议。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

87.( )对于企业未能很好满足的需求，需要分析未满足的原因，明确满足此类需求的难度，如果没办法根本解决应立即放弃。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

89.( )整合营销传播理论认为，如果所有的接触点都能传播相同的正向信息，就能最大化公司的传播影响力。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

45.客户分类的基本方法包括按客户特征分类、()、按客户价值分类。

A. 　按客户行为分类

B. 　按客户忠诚度分类

C. 　按客户属性分类

D. 　按客户经营状态分类

点击查看答案

89.( )新品上市阶段，促销的主要目的是为提升品牌销量。

A. 正确

B. 错误

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