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中级营销鉴定理论与技能真题

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中级营销鉴定理论与技能真题

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判断题

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92.( )让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。

A、正确

B、错误

答案：B

中级营销鉴定理论与技能真题

65.( )客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

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94.( )需求调研用于了解客户对服务利益和特征的期望。这种调研非常基本和必要，它的结果将成为企业改善服务的目标。

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39.在实施品牌退出时，要注重平稳过渡，以()为前提来决定是立即停止调货或是分阶段逐步减少调货量。

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82.( )要实现网上订货，不仅需要零售终端配备电脑、安装网络，还需要客户有网上订货的意愿。

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36.采用()的企业一般都实力强大，有广泛的分销渠道和统一的广告宣传。

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1.下列品牌不属于采用消费群体定位的是()。

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73.( )在探索客户期望管理方式时，应正确认识到客户期望是一把“双刃剑”，它一方面是吸引客户的动力，另一方面又给服务企业的经营行为建立了一个最高标准。

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69.( )要避免在同一种商品的旁边出现两张品名和规格相同但零售价不同的标价签，否则容易误导顾客，造成不必要的麻烦。

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89.( )零售店卷烟品类根据盈利情况划分，可以分为低档、中低档、高档等。

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54.关于指数平滑法，以下哪个表述不正确()。

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中级营销鉴定理论与技能真题

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中级营销鉴定理论与技能真题

92.( )让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。

A、正确

B、错误

答案：B

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65.( )客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

A. 正确

B. 错误

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94.( )需求调研用于了解客户对服务利益和特征的期望。这种调研非常基本和必要，它的结果将成为企业改善服务的目标。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

39.在实施品牌退出时，要注重平稳过渡，以()为前提来决定是立即停止调货或是分阶段逐步减少调货量。

A. 　替代品能顺利替代

B. 　新品牌已经引入

C. 　品牌已经激活

D. 　替代品已经引入

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82.( )要实现网上订货，不仅需要零售终端配备电脑、安装网络，还需要客户有网上订货的意愿。

A. 正确

B. 错误

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36.采用()的企业一般都实力强大，有广泛的分销渠道和统一的广告宣传。

A. 　专业化目标市场策略

B. 　集中性目标市场策略

C. 　无差异性目标市场策略

D. 　差异性目标市场策略

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1.下列品牌不属于采用消费群体定位的是()。

A. 　摩尔的神秘前卫型女性

B. 　万宝路的牛仔精神

C. 　520 的知性型女性

D. 　爱喜的活泼可爱型女性

点击查看答案

73.( )在探索客户期望管理方式时，应正确认识到客户期望是一把“双刃剑”，它一方面是吸引客户的动力，另一方面又给服务企业的经营行为建立了一个最高标准。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

69.( )要避免在同一种商品的旁边出现两张品名和规格相同但零售价不同的标价签，否则容易误导顾客，造成不必要的麻烦。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

89.( )零售店卷烟品类根据盈利情况划分，可以分为低档、中低档、高档等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

54.关于指数平滑法，以下哪个表述不正确()。

A. 　a值越大，表示近期的需求的比重越大

B. 　a值越大，就越会受到随机因素的影响

C. 　a值介于0.1到0.4之间

D. 　通常，降低a值可以降低误差发生的程度

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