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中级营销鉴定理论与技能真题

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中级营销鉴定理论与技能真题

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56.在服务的生产和消费过程中不涉及任何所有权的转移，表明服务具有()。

A、　不可感知性

B、　差异性

C、　不可贮存性

D、　缺乏所有权特性

答案：D

中级营销鉴定理论与技能真题

70.( )在新形势下，将品牌营销与客户服务更好地结合，将新品推广宣传融入到客户培训体系，是一个有效的传播创新形式。

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15.卷烟零售客户需求大致可分为五个层次:安全需求、利润需求、服务需求、情感需求和()。

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22.利用X展示架、摇摇牌、台面POP竖牌等物料美化零售客户店面，渲染上市气氛，在新品陈列中属于()。

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52.在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、服务目标、工作重点以及()。

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18.零售客户小王每天收工之前都要盘点卷烟商品以确保没有丢失，这体现了小王的()需求。

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86.( )客户期望是客户对服务的”预期水平”，它产生于客户需求，也可以说，客户期望是客户对需求被满足程度的预期。

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20.针对商定总量工作，()尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况。

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85.( )零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。

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43.品类的创建并不仅仅是基于市场中的现有模式对市场进行差异性细分，而是通过创建新的()来重新对市场进行界定。

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88.( )要实现网上订货，不仅需要零售终端配备电脑、安装网络，还需要客户有网上订货的意愿。

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中级营销鉴定理论与技能真题

题目内容

(

单选题

)

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中级营销鉴定理论与技能真题

56.在服务的生产和消费过程中不涉及任何所有权的转移，表明服务具有()。

A、　不可感知性

B、　差异性

C、　不可贮存性

D、　缺乏所有权特性

答案：D

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中级营销鉴定理论与技能真题

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70.( )在新形势下，将品牌营销与客户服务更好地结合，将新品推广宣传融入到客户培训体系，是一个有效的传播创新形式。

A. 正确

B. 错误

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15.卷烟零售客户需求大致可分为五个层次:安全需求、利润需求、服务需求、情感需求和()。

A. 　成长需求

B. 　自我实现需求

C. 　社会需求

D. 　认同需求

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22.利用X展示架、摇摇牌、台面POP竖牌等物料美化零售客户店面，渲染上市气氛，在新品陈列中属于()。

A. 　突出量感陈列

B. 　突出陈列位置

C. 　突出助销品陈列

D. 　突出宣传品陈列

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52.在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、服务目标、工作重点以及()。

A. 　工作范围

B. 　对零售客户的要求

C. 　服务成本

D. 　客户分类情况

点击查看答案

18.零售客户小王每天收工之前都要盘点卷烟商品以确保没有丢失，这体现了小王的()需求。

A. 　安全

B. 　利润

C. 　服务

D. 　成长

点击查看答案

86.( )客户期望是客户对服务的”预期水平”，它产生于客户需求，也可以说，客户期望是客户对需求被满足程度的预期。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

20.针对商定总量工作，()尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况。

A. 　销售部门

B. 　培训部门

C. 　品牌部门

D. 　IT部门

点击查看答案

85.( )零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

43.品类的创建并不仅仅是基于市场中的现有模式对市场进行差异性细分，而是通过创建新的()来重新对市场进行界定。

A. 　细分标准

B. 　市场概念

C. 　品牌概念

D. 　产品概念

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88.( )要实现网上订货，不仅需要零售终端配备电脑、安装网络，还需要客户有网上订货的意愿。

A. 正确

B. 错误

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