57.以下()是调研信息的审核要点之一。

A. 　一周

B. 　一个月

C. 　两个月

D. 　一年

A. 正确

B. 错误

A. 　电脑和网络

B. 　其他辅助设备

C. 　网上订货意愿

D. 　网上订货指导

A. 　普遍下降

B. 　普遍上升

C. 　普遍不变

D. 　无法确定

A. 　顾客主要是忠实的老顾客

B. 　对产品已较为熟悉

C. 　较为稳定的消费群体正在形成

D. 　产品销售量迅速增长

A. 　品牌是品类的一个支撑，品牌是品类内涵的一种解释。

B. 　品类独占是品牌差异化营销的唯一模式。

C. 　所谓品类，是指产品的一种属性、类别或品种

D. 　品类建立主要是基于生产者头脑中的概念进行的

A. 　核心客户

B. 　目标客户

C. 　部分客户

D. 　所有客户

A. 　服务成本

B. 　工作范围

C. 　服务目标

D. 　客户分类情况

A. 　将所有客户划分为不同类型

B. 　制定相应的服务策略

C. 　最小化成本支出

D. 　以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的

A. 　自身管理的需要

B. 　客户经营中的问题

C. 　客户经理的意愿

D. 　企业的经营战略