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考神附体,逢考必过!必过!必过!
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考神附体,逢考必过!必过!必过!
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单选题
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乘客有严重辱骂工作人员的行为时,可进行适当劝阻请乘客注意用语,尽量安抚乘客的情绪,然后采取________的处理方法。

A、A.易人

B、B.易地

C、C.易事

D、D.易人、易地、易事

答案:D

解析:《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

考神附体,逢考必过!必过!必过!
员工工服管理中()主要职责负责协助审核办公室提交的项目立项和用户需求书,配合工服的招标及监管合同履约情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00053b47-bccc-39b9-c032-a61f4fe39600.html
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便携式检票机:提供车站工作人员使用,用于便携式()的手持设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00053b47-bdee-b9da-c032-a61f4fe39600.html
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班组、车站()召开一次安全生产工作例会,由班 组长负责人主持召开
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00053b47-bd5d-e864-c032-a61f4fe39600.html
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根据 要求,对相关中心工单回复逾期情况进行指标统计、划分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b9-df3a-e1bc-c05f-40df2a9dcc00.html
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写出六种造成乘客伤亡事故(事件),由当事人负责的事故(事件)情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103bc-475b-d831-c05f-40df2a9dcc00.html
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遇车门、站台门同时出现夹人夹物或列车驾驶员、车站无法处理的情况, 汇报_____后统一指挥处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b9-e01f-d663-c05f-40df2a9dcc00.html
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维修完成后,由所在部门及时自行完成付款申请单填报流程,具体报销材料包含但不限于()等,具体以财务要求为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b7-49d8-2cb3-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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跨线期间,驾驶员严格按照( ),( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b7-49be-4474-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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编码、配票、发售、回收车票信息出错(预赋值票除外),且由主观原因造成乘客投诉 10 起及以上。属于第几类票务事件?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00053b47-be01-2b6c-c032-a61f4fe39600.html
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车站员工消防安全培训至少______一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b9-defb-e531-c05f-40df2a9dcc00.html
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考神附体,逢考必过!必过!必过!
题目内容
(
单选题
)
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考神附体,逢考必过!必过!必过!

乘客有严重辱骂工作人员的行为时,可进行适当劝阻请乘客注意用语,尽量安抚乘客的情绪,然后采取________的处理方法。

A、A.易人

B、B.易地

C、C.易事

D、D.易人、易地、易事

答案:D

解析:《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

考神附体,逢考必过!必过!必过!
相关题目
员工工服管理中()主要职责负责协助审核办公室提交的项目立项和用户需求书,配合工服的招标及监管合同履约情况。

A. A.办公室

B. B.经营管理部

C. C.人力资源部

D. D.综合部

解析:员工工服管理办法(试行)
YY-QG-071-01-2021

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00053b47-bccc-39b9-c032-a61f4fe39600.html
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便携式检票机:提供车站工作人员使用,用于便携式()的手持设备。

A. A.巡视

B. B.读取票卡信息

C. C.扫码

D. D.检票

解析:票务管理办法YY-SC-033-02-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00053b47-bdee-b9da-c032-a61f4fe39600.html
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班组、车站()召开一次安全生产工作例会,由班 组长负责人主持召开

A. A.每周

B. B.两周

C. C.每月

D. D.每季

解析:安全生产管理办法YY-AG-002-03-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00053b47-bd5d-e864-c032-a61f4fe39600.html
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根据 要求,对相关中心工单回复逾期情况进行指标统计、划分。

解析:客运服务指标管理细则
YY-SC-012-02-2022

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b9-df3a-e1bc-c05f-40df2a9dcc00.html
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写出六种造成乘客伤亡事故(事件),由当事人负责的事故(事件)情况。

解析:乘客伤亡事故处理管理细则YY-AG-020-02-2018

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103bc-475b-d831-c05f-40df2a9dcc00.html
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遇车门、站台门同时出现夹人夹物或列车驾驶员、车站无法处理的情况, 汇报_____后统一指挥处置。

解析:《行车组织规则》
YY-SC-006-01-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b9-e01f-d663-c05f-40df2a9dcc00.html
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维修完成后,由所在部门及时自行完成付款申请单填报流程,具体报销材料包含但不限于()等,具体以财务要求为准。

A. A.维修申请单

B. B.收据

C. C.发票

D. D.维修更换清单

解析:生产物资维修管理办法(试行)yy-sc-025-01-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b7-49d8-2cb3-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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跨线期间,驾驶员严格按照( ),( )。

A. A.信号显示行车

B. B.轨旁信号

C. C.列车严禁行车

D. D.列车严禁退行

解析:《列车跨线组织管理细则》YY-SC-009-02-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b7-49be-4474-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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编码、配票、发售、回收车票信息出错(预赋值票除外),且由主观原因造成乘客投诉 10 起及以上。属于第几类票务事件?

A. A.一

B. B.二

C. C.三

D. D.四

解析:票务管理办法YY-SC-033-02-2023

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00053b47-be01-2b6c-c032-a61f4fe39600.html
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车站员工消防安全培训至少______一次。

解析:《站务中心消防安全管理细则(试行)》
YY-ZA-ZWZ-051-02-2018

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000103b9-defb-e531-c05f-40df2a9dcc00.html
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