A、A.服务意识
B、B.良好服务意识
C、C.积极主动
D、D. 微笑服务
答案：B
解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023
A、A.服务意识
B、B.良好服务意识
C、C.积极主动
D、D. 微笑服务
答案：B
解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023
A. A.冷冻机组
B. B.生活用电源
C. C.广告照明
D. D.维修电源
解析：《行车组织规则》YY-SC-006-01-2023
解析：《运营设备设施故障管理办法》YY-JG-003-04-2023
A. A.35km/h
B. B.20km/h
C. C.30km/h
D. D.25km/h
解析：《行车组织规则》
YY-SC-006-01-2023
A. A.发车线路
B. B.存车线路
C. C.接车线路
D. D.待令线路
解析：《列车跨线组织管理细则》YY-SC-009-02-2023
A. A.实事求是，尚未了解清楚的情况不可随意透露
B. B.把握说话技巧，要低调、真诚，注意道歉
C. C.原则上穿工作服，不要穿戴鲜艳的服饰
D. D.听从领导安排
解析：紧急重要信息报送管理细则YY-QG-052-01-2023
解析：乘客伤亡事故处理管理细则
YY-AG-020-02-2018
解析：《票务指标管理细则》YY-SC-039-01-2022
解析：1、2号线信号故障处理手册
YY-C-XC-DZDD-008-05-2022
解析：生产物资仓储管理办法YY-SC-023-04-2022
A. A.辙叉心损坏时
B. B.四开
C. C.尖轨或基本轨损坏时
D. D.未加钩锁器
解析：车站手摇道岔操作细则YY-C-XC-ZW-001-05-2022
