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考神附体，逢考必过！必过！必过！

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考神附体，逢考必过！必过！必过！

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单选题

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员工回答乘客咨询时不得不理睬，不得边走边回答，不得边工作边回答，也不得以__________等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答

A、A.摇头、点头

B、B.面无表情

C、C.小声说话

D、D.以上都不是

答案：A

解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

考神附体，逢考必过！必过！必过！

停运的定义？

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中心应在接到申诉材料（）个工作日内，完成该申诉事宜的调查，并将裁决结果告知申诉人

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脸部保持____、无胡须。耳毛、鼻毛不得外露。

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（）作为当班期间车站安全生产工作第一责任人，认真贯彻执行国家有关安全生产的法规和运营分公司安全规章制度。

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车站大面积停电可能发生的时间及造成的危害

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负责跨线作业时，突发情况下现场应急处置工作。

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综合监控系统设备分为什么，采用的控制是什么

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跨线作业，原则上按照( )的原则，先办理接车线路接车进路后办理发车线路发车进路，采用信号方式组织跨线作业时进路办理后必须确认信号正常。

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手机属于遗失物品分类中的。

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所需的办公物资原则上______申请一次并

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考神附体，逢考必过！必过！必过！

题目内容

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单选题

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考神附体，逢考必过！必过！必过！

员工回答乘客咨询时不得不理睬，不得边走边回答，不得边工作边回答，也不得以__________等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答

A、A.摇头、点头

B、B.面无表情

C、C.小声说话

D、D.以上都不是

答案：A

解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

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停运的定义？

解析：《行车指标管理细则》
YY-SC-010-02-2023

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中心应在接到申诉材料（）个工作日内，完成该申诉事宜的调查，并将裁决结果告知申诉人

A. A.1

B. B.3

C. C.5

D. D.7

解析：站务中心员工绩效考核管理细则YYZW-QG-001-02-2023

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脸部保持____、无胡须。耳毛、鼻毛不得外露。

解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

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（）作为当班期间车站安全生产工作第一责任人，认真贯彻执行国家有关安全生产的法规和运营分公司安全规章制度。

A. A.区域站长

B. B.值班站长

C. C.行车值班员

D. D.分管安全的值班站长

解析：站务中心安全生产管理细则YYZW-AG-002-03-2018

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车站大面积停电可能发生的时间及造成的危害

解析：车站大面积停电现场处置方案
YY-YA-XC-ZW-004-03-2023

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负责跨线作业时，突发情况下现场应急处置工作。

解析：《列车跨线组织管理细则》YY-SC-009-02-2023

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综合监控系统设备分为什么，采用的控制是什么

解析：《行车组织规则》YY-SC-006-01-2023

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跨线作业，原则上按照( )的原则，先办理接车线路接车进路后办理发车线路发车进路，采用信号方式组织跨线作业时进路办理后必须确认信号正常。

A. A.由近及远

B. B.由远及近

C. C.以上都是

D. D.以上都不是

解析：《列车跨线组织管理细则》YY-SC-009-02-2023

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手机属于遗失物品分类中的。

解析：乘客遗失物品管理细则
YY-SC-001-01-2020

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所需的办公物资原则上______申请一次并

解析：办公物资管理办法
YY-QG-073-01-2022

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