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考神附体，逢考必过！必过！必过！

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考神附体，逢考必过！必过！必过！

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单选题

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根据国家相关标准、各级客运服务规章制度要求及第三方满意度调查、服务工单情况的影响程度，制定（）三类指标等级表

A、A.A、B、C

B、B.一、二、三

C、C.甲、乙、丙

D、D.优秀、良好、不合格

答案：A

解析：客运服务指标管理细则YY-SC-012-02-2022

考神附体，逢考必过！必过！必过！

丢失价值 50 元以上 500 元及以下（含 500 元）的票务备品。属于第几类票务事件？

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公司应至少每（）年组织一次灭火和应急疏散演练，并结合实际，不断完善预案。

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站务中心各车站是站务中心消防安全管理的执行机构，由（）负责督促，值班站长具体实施做好管辖范围内的日常消防安全工作，实行消防户籍化管理。

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评先与岗位聘任。评优评先原则上从年度考核结果为（）等次的员工中推荐

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隧道通风系统设备主要包括：隧道及轨道排风机（兼排烟，要求在250℃下可连续工作（）小时）、联动或调节风阀、防火阀、风道、消声器等。

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哪些属于外单位 Ⅱ级施工（）。

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正线调车在无法排列进路、开放信号情况下，道岔必须在规定位置____。

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遗车站员工拾到物品或有乘客上交拾到的遗失物品时，由当班值班站长负责接收，并根据物品的____、件数等要素信息录入站务管理系统中“拾遗物品 ”模块，张贴拾获日期与编号（与站务管理系统编号一致），妥善保存。

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乘客投诉回复率 = 受理后（____）乘客投诉回复数/乘客投诉受理数×100%

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安全管理部[[]]对各专业队伍日常管理情况进行检查，检查情况纳入公司季度质量安全考核。

题目内容

(

单选题

)

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考神附体，逢考必过！必过！必过！

根据国家相关标准、各级客运服务规章制度要求及第三方满意度调查、服务工单情况的影响程度，制定（）三类指标等级表

A、A.A、B、C

B、B.一、二、三

C、C.甲、乙、丙

D、D.优秀、良好、不合格

答案：A

解析：客运服务指标管理细则YY-SC-012-02-2022

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丢失价值 50 元以上 500 元及以下（含 500 元）的票务备品。属于第几类票务事件？

A. A.四

B. B.三

C. C.二

D. D.一

解析：票务管理办法YY-SC-033-02-2023

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公司应至少每（）年组织一次灭火和应急疏散演练，并结合实际，不断完善预案。

A. A.年

B. B.半年

C. C.季

D. D.月

解析：消防安全管理办法YY-AG-011-03-2023

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A. A.站务中心经理

B. B.区域站长

C. C.分管安全值班站长

D. D.区域站长助理

解析：《站务中心消防安全管理细则（试行）》YY-ZA-ZWZ-051-02-2018

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评先与岗位聘任。评优评先原则上从年度考核结果为（）等次的员工中推荐

解析：站务中心员工绩效考核管理细则YYZW-QG-001-02-2023

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隧道通风系统设备主要包括：隧道及轨道排风机（兼排烟，要求在250℃下可连续工作（）小时）、联动或调节风阀、防火阀、风道、消声器等。

A. A.1

B. B.2

C. C.3

D. D.4

解析：《行车组织规则》
YY-SC-006-01-2023

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哪些属于外单位 Ⅱ级施工（）。

A. A.施工作业量小

B. B.作业复杂程度低

C. C.作业安全风险低

D. D.涉及面小的施工

解析：外单位施工作业许可管理细则YY-SC-014-03-2023

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正线调车在无法排列进路、开放信号情况下，道岔必须在规定位置____。

解析：《行车组织规则》
YY-SC-006-01-2023

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解析：《客运服务管理细则》
YYZW-SC-052-06-2023

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乘客投诉回复率 = 受理后（____）乘客投诉回复数/乘客投诉受理数×100%

解析：客运服务管理办法
YY-SC-011-02-2023

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安全管理部[[]]对各专业队伍日常管理情况进行检查，检查情况纳入公司季度质量安全考核。

解析：应急救援队伍管理办法
YY-AG-007-01-2021

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