A、A、对
B、B、错
答案：A
A. A.正确
B. B.错误
解析：中国移动浙江公司网格长任职资格体系建设实施方案（2022版）
A. A、移动云盘白银会员
B. B、咪咕爱看黄金会员
C. C、来电管家付费会员
D. D、增强彩铃包
A. A.商机收集
B. B.商机评估
C. C.商机分派
D. D.商机跟进
E. E.商机复盘
A. 5分
B. 10分
C. 15分
D. 20分
A. 请问您办理什么业务？
B. 请跟我来
C. 这是我们应该做的
D. 马上就好
A. A.正确
B. B.错误
A. 广泛性
B. 分散性
C. 情感性
D. 交替代性
A. A.0.1
B. B.0.2
C. C.0.3
D. D.0.4
A. 当客户有明确业务办理需求且可以在自助设备办理的，引导客户至自助区办理；
B. 当客户有明确业务办理需求且必须在台席办理的，引导客户到叫号机取号并开展业务预办理，然后引导至办理台席；
C. 当客户有终端或新业务购买意向的，或无明确需求的，应主动引导客户至主题销售区或体验区开展体验营销
D. 有条件的营业厅，可由引导员陪同客户至体验区参观试用，并通过手持终端直接受理业务，实现走动式服务
A. A.正确
B. B.错误
