营业员在办理新入网，未做到一请二看三问，要扣分（）

A. A.支持任何设备接入

B. B.承载多种增值业务

C. C.提供基础宽带网络接入

D. D.可以任意调整带宽

A. A.正确

B. B.错误

A. A、1

B. B、2

C. C、3

D. D、5

A. 中国移动对客户的优质服务承诺

B. 客户对中国移动服务质量的认可

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

A. 主动推荐

B. 主动引导

C. 主动问候

D. 主动招呼

A. 正确

B. 错误

A. A.正确

B. B.错误

A. A.正确

B. B.错误

A. “对不起，让您久等了，我马上为您办理”

B. “请遵守秩序，我尽快为大家办理”

C. “对不起，您所要办理的业务请到XX柜台办理”

D. “对不起，我这里不办理此项业务，请您到XX柜台具体询问”