A、大量化
B、多样化
C、快速化
D、结构化
答案:D
A、大量化
B、多样化
C、快速化
D、结构化
答案:D
A. 在客户办理业务时不与他人闲聊或接听私人电话
B. 在有客户的情况下不无故离岗
C. 在有用户的情况下,未告知用户直接离开台席
D. 在营业厅可视范围内不吃东西、抽烟、嬉戏打闹、姿态不雅等不文明行为
E. 对客户提出的问题、投诉等不出现推诿现象
A. 您好
B. 请
C. 谢谢
D. 对不起
E. 再见
A. ①②③
B. ①③⑤
C. ②③④
D. ①②③④⑤
A. A.工单量
B. B.及时率
C. C.解决率
D. D.满意度
A. 可以打印
B. 不可以
A. 10分钟
B. 8分钟
C. 5分钟
A. A.钻石会员
B. B.白金会员
C. C.UFC产品
D. D.通看券包
A. A.集团客户经理
B. B.社会渠道经理
C. C.营业厅经理
D. D.要客经理
E. E.装维工程师
A. 无色
B. 茶色
C. 浅蓝色
D. 浅咖色