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营业厅现场管理情况和营业台席人员营销、服务规范在服务类考核中总分占（）分，营业员出现省多媒体现场管理（空岗、闲聊、嬉戏打闹、吃东西、玩手机、接听私人电话，秩序混乱）、着装和仪容仪表、其它（睡觉、站坐姿不雅、三主动）失分的，出现一项扣（）分，扣完为止。

A、30

B、50

C、5

D、10

答案：AC

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渠道效能，销售经理负责渠道，低质占比不得高于多少？

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巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前几个月平均电信费用几倍以上的费用？

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5G通感一体技术有哪些适用场景？（）

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个人办理电话用户实名登记，应按要求出示以下有效证件：

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()指系统在一定时间内临时将LveⅣ频道的节目录制在网络存储中,用户观看liveTV频道时,可以实现暂停、快退、快进、相邻节目切换等操作,丰富频道体验。

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移动之家是否配备饮水设备？（）

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倒三角支撑逆向考核已100%覆盖地市全部部门

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以下哪些属于营业大厅现场管理规范？

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三星级且信用分600分及以上客户无需预存即可参加5G金币活动

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客户原有三个就高型保底，分别是20，40，30。现在又受理累加型保底A，要求保底50元。上述四个保底的科目均为“除SP外的其它所有费用”。则该客户当月保底多少？

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网格比武大赛题库汇总

营业厅现场管理情况和营业台席人员营销、服务规范在服务类考核中总分占（）分，营业员出现省多媒体现场管理（空岗、闲聊、嬉戏打闹、吃东西、玩手机、接听私人电话，秩序混乱）、着装和仪容仪表、其它（睡觉、站坐姿不雅、三主动）失分的，出现一项扣（）分，扣完为止。

A、30

B、50

C、5

D、10

答案：AC

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渠道效能，销售经理负责渠道，低质占比不得高于多少？

A. A、20

B. B、30

C. C、25

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巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前几个月平均电信费用几倍以上的费用？

A. 3个月

B. 4个月

C. 5个月

D. 6个月

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5G通感一体技术有哪些适用场景？（）

A. A.海域船只探测

B. B.低空无人机探测

C. C.道路车、人监控

D. D.物流管控

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个人办理电话用户实名登记，应按要求出示以下有效证件：

A. A.居民身份证

B. B.临时居民身份证

C. C.户口簿

D. D.外国公民护照

点击查看答案

()指系统在一定时间内临时将LveⅣ频道的节目录制在网络存储中,用户观看liveTV频道时,可以实现暂停、快退、快进、相邻节目切换等操作,丰富频道体验。

A. 时移

B. 回看

C. 点播

D. 轮播

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移动之家是否配备饮水设备？（）

A. A.正确

B. B.错误

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倒三角支撑逆向考核已100%覆盖地市全部部门

A. A.正确

B. B.错误

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以下哪些属于营业大厅现场管理规范？

A. 营业厅内无插队、拥挤等秩序混乱现象；

B. 全天忙时及区间忙时厅尽量配备引导人员（相关数据会在检测清单中体现），对进厅客户进行有效分流并引导

C. 等候超8分钟客户做好二次关怀服务

D. 营业厅内无顾客因为厅店秩序欠佳而产生不满

E. 营业厅内未出现工作人员与客户发生口角争执或肢体冲突的情况。

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三星级且信用分600分及以上客户无需预存即可参加5G金币活动

A. A.正确

B. B.错误

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A. 客户当月保底为40元

B. 客户当月保底为50元

C. 客户当月保底为90元

D. 客户当月保底为80元

E. 客户当月保底为35元

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