A、在客户办理业务时不与他人闲聊或接听私人电话
B、在有客户的情况下不无故离岗
C、在有用户的情况下，未告知用户直接离开台席
D、在营业厅可视范围内不吃东西、抽烟、嬉戏打闹、姿态不雅等不文明行为
E、对客户提出的问题、投诉等不出现推诿现象
答案：ABDE
A、在客户办理业务时不与他人闲聊或接听私人电话
B、在有客户的情况下不无故离岗
C、在有用户的情况下，未告知用户直接离开台席
D、在营业厅可视范围内不吃东西、抽烟、嬉戏打闹、姿态不雅等不文明行为
E、对客户提出的问题、投诉等不出现推诿现象
答案：ABDE
A. A.400开头的10位特服务号码
B. B.添加自定义号段
C. C.非本省固话
D. D.95开头的8位特服务号码
A. 1000GB云手机流量和1000GB云盘空间
B. 应用分身，苹果手机也能微信双开
C. 游戏畅玩，多个游戏持续在线
D. 试听VIP,四大咪咕会员月月换
E. 影视畅刷,高清画质畅快刷剧
A. A.正确
B. B.错误
A. A.正确
B. B.错误
A. A.白银会员
B. B.黄金会员
C. C.钻石会员
D. D.全部用户
A. A.正确
B. B.错误
A. A.个人5G消息
B. B.行业5G消息
C. C.铃音管理
D. D.视频彩铃DIY
A. 当客户有明确业务办理需求且可以在自助设备办理的，引导客户至自助区办理；
B. 当客户有明确业务办理需求且必须在台席办理的，引导客户到叫号机取号并开展业务预办理，然后引导至办理台席；
C. 当客户有终端或新业务购买意向的，或无明确需求的，应主动引导客户至主题销售区或体验区开展体验营销
D. 有条件的营业厅，可由引导员陪同客户至体验区参观试用，并通过手持终端直接受理业务，实现走动式服务
A. A.正确
B. B.错误
A. 0
B. 1
C. 2
