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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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判断题

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张同学学生优惠卡信息身份证号码，但姓名与身份证一致，其它信息符合购买学生票条件，可发售学生票。

答案：B

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

对构成客运服务质量（）、严重、一般事件的管理责任追究，参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通一般B、C、D类的事故追究。

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除需要乘坐旅客列车（）和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满（）周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

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售票作业时，要执行“六字”售票法。三收：收取身份证，确认支付方式。收取现金票款，认真清点有无假钞，将购票款、银行卡置于桌面。

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旅客的乘车凭证是（）；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件

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退役军人王某持中华人民共和国残疾军人证可购买残疾人旅客专用票额的车票

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铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。通过12306网站购票的，“行程信息提示” 可通过网站自行打印或下载。

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陈先生乘车时需带一名7岁儿童出行，可在12306手机App申明。

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（）里程，按旅客乘车的实际径路计算。

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客运服务质量问题严重两违类，指铁路从业人员违反企业管理规定，不按标准作业、应急处置不当、不提供服务设备设施等严重违规行为，造成客户精神伤害、人身伤害、财产损失等情况。

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售票窗口对（）、（）发售进藏火车票时，必须要求其出示西藏自治区外事办公室或旅游局、商务厅的批准函（电），或者出示中国内地司局级接待单位出具的、已征得自治区上述部门同意的证明信函（统称“进藏确认函”）。

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

张同学学生优惠卡信息身份证号码，但姓名与身份证一致，其它信息符合购买学生票条件，可发售学生票。

答案：B

相关题目

对构成客运服务质量（）、严重、一般事件的管理责任追究，参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通一般B、C、D类的事故追究。

A. 很大

B. 较大

C. 重大

D. 特别重大

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除需要乘坐旅客列车（）和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满（）周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

A. 通勤上学的学生

B. 中学生

C. 16

D. 14

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售票作业时，要执行“六字”售票法。三收：收取身份证，确认支付方式。收取现金票款，认真清点有无假钞，将购票款、银行卡置于桌面。

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旅客的乘车凭证是（）；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件

A. 居民身份证

B. 户口簿

C. 护照

D. 购票时使用的有效身份证件

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退役军人王某持中华人民共和国残疾军人证可购买残疾人旅客专用票额的车票

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陈先生乘车时需带一名7岁儿童出行，可在12306手机App申明。

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（）里程，按旅客乘车的实际径路计算。

A. 旅客票价

B. 客票票价

C. 附加费票价

D. 其它票价

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A. 外国人

B. 香港同胞

C. 澳门同胞

D. 台湾同胞

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