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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》所指的儿童是指符合购买铁路（）和（）的未成年人

A、 儿童优惠条件

B、 儿童优惠车票

C、 免费乘车条件

D、 免费车票

答案：AC

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-721e-c057-47291d003a00.html
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成人旅客购买卧铺车票，携带年满（）周岁且未满（）周岁的儿童出行，儿童不需要单独使用卧铺的，可按卧铺对应等级座席儿童优惠票价发售同席儿童优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-1fd9-c057-47291d003a00.html
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申请办理团体票的客户只需提供相关材料复印件。相关材料保管1年。
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距票面乘车站开车前48小时以上改签时， 或开车前不足（）小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日（）时之前改签当日其他列车时，均不收改签费
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通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证，（），（），外国人永久居留身份证。
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跨境车票办理改签应不晚于车票指定的日期、 车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于（）分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-1376-c057-47291d003a00.html
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站车遇旅客声明误乘时，如旅客所购车票和所乘车次上车站实际开车时间相隔在（）分钟以内的，可按误乘处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-6b8c-c057-47291d003a00.html
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旅客在列车上、出站前丢失证件，且办理补票手续后，应在乘车日期之日起（）日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，凭（）、旅客购票时使用的有效身份证件作为退票依据，可于下车后（）以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，按规定核收退票费；同行人同样办理。
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在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的；站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款（），运输合同即行终止。
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》所指的儿童是指符合购买铁路（）和（）的未成年人

A、 儿童优惠条件

B、 儿童优惠车票

C、 免费乘车条件

D、 免费车票

答案：AC

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为()

A. kyb@12306.cn

B. kyb@12306.com

C. kyfw@12306.cn

D. kyfw@12306.com

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成人旅客购买卧铺车票，携带年满（）周岁且未满（）周岁的儿童出行，儿童不需要单独使用卧铺的，可按卧铺对应等级座席儿童优惠票价发售同席儿童优惠票。

A. 6

B. 12

C. 14

D. 16

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申请办理团体票的客户只需提供相关材料复印件。相关材料保管1年。
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距票面乘车站开车前48小时以上改签时， 或开车前不足（）小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日（）时之前改签当日其他列车时，均不收改签费

A. 0

B. 12

C. 24

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-da58-c057-47291d003a00.html
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通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证，（），（），外国人永久居留身份证。

A. 中华人民共和国港澳居民居住证

B. 中华人民共和国台湾居民居住证

C. 港澳居民来往内地通行证

D. 台湾居民来往大陆通行证

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跨境车票办理改签应不晚于车票指定的日期、 车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于（）分钟。

A. 35

B. 45

C. 50

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-1376-c057-47291d003a00.html
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站车遇旅客声明误乘时，如旅客所购车票和所乘车次上车站实际开车时间相隔在（）分钟以内的，可按误乘处理。

A. 5

B. 10

C. 20

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-6b8c-c057-47291d003a00.html
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旅客在列车上、出站前丢失证件，且办理补票手续后，应在乘车日期之日起（）日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

A. 7

B. 10

C. 15

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-88b7-c057-47291d003a00.html
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，凭（）、旅客购票时使用的有效身份证件作为退票依据，可于下车后（）以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，按规定核收退票费；同行人同样办理。

A. 客运记录

B. 车票

C. 24小时

D. 30日

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在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的；站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款（），运输合同即行终止。

A. 不予退还

B. 退还已收票款与已使用部分票价差额，核收退票费

C. 未使用部分票价，不收退票费

D. 未使用部分票价，核收退票费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-686f-c057-47291d003a00.html
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