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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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多选题

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办理车票改签产生票价差额需退还或补收时，票价差额按 “应收－已收” 原则计算。

A、归还

B、退还

C、补收

D、核收

答案：BC

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

改签规定：开车前不足48小时，可（）改签车票载明的乘车日期以前的列车。

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售票窗口对（）、（）发售进藏火车票时，必须要求其出示西藏自治区外事办公室或旅游局、商务厅的批准函（电），或者出示中国内地司局级接待单位出具的、已征得自治区上述部门同意的证明信函（统称“进藏确认函”）。

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广深港高速铁路车票的发售，通过（）购票应不晚于开车前30分钟，惟发站为香港西九龙站的车票则应不晚于开车前45分钟。

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跨境车票改签方式：通过港铁公司代售点购票且未换取报销凭证的，可在（）办理改签。改签后的车票不得退票。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》适用于中国国家铁路集团有限公司(简称国铁集团)所属铁路运输企业和控股合资铁路公司在（）的铁路旅客运输

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售票窗口作废票时间、误售误购处理时间不得超过售出车票后的（）分钟，特殊情况由值班干部批准，误售误购率不超过3.5‰。

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西西15岁，持儿童优惠票乘车，车站出站口应补收西西儿童优惠票票价与全价票价的差额

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广深港高速铁路车票旅客购票后，可于开车前或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定售票窗口、自动售 (取) 票机换取报销凭证。

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车站售票窗口必须配备（）、（）、（）、第三方支付二维码识读、银行卡识读等功能，配备旅客输入用小键盘。

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一旅客持C956重庆北-兰州（经由广元）在广元站乘车，列车在广元站晚点2小时，重庆北站已正点开车，该旅客在广元站无法办理退票。

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

题目内容

(

多选题

)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

办理车票改签产生票价差额需退还或补收时，票价差额按 “应收－已收” 原则计算。

A、归还

B、退还

C、补收

D、核收

答案：BC

相关题目

改签规定：开车前不足48小时，可（）改签车票载明的乘车日期以前的列车。

A. 任意

B. 免费

C. 限时

D. 随机

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A. 外国人

B. 香港同胞

C. 澳门同胞

D. 台湾同胞

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广深港高速铁路车票的发售，通过（）购票应不晚于开车前30分钟，惟发站为香港西九龙站的车票则应不晚于开车前45分钟。

A. 12306网站

B. 车站售票窗口

C. 站内自助售票机

D. 站外自助售票机

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跨境车票改签方式：通过港铁公司代售点购票且未换取报销凭证的，可在（）办理改签。改签后的车票不得退票。

A. 港铁公司站内自助设备

B. 港铁公司站外自助设备

C. 原代售点

D. 内地车站窗口

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A. 管辖内

B. 境内

C. 所有

D. 国家范围内

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售票窗口作废票时间、误售误购处理时间不得超过售出车票后的（）分钟，特殊情况由值班干部批准，误售误购率不超过3.5‰。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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西西15岁，持儿童优惠票乘车，车站出站口应补收西西儿童优惠票票价与全价票价的差额

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A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

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车站售票窗口必须配备（）、（）、（）、第三方支付二维码识读、银行卡识读等功能，配备旅客输入用小键盘。

A. 居民身份证识读

B. 学生优惠卡识读

C. 军人残疾卡证识读

D. 凭条打印

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一旅客持C956重庆北-兰州（经由广元）在广元站乘车，列车在广元站晚点2小时，重庆北站已正点开车，该旅客在广元站无法办理退票。

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