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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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办理进藏旅客列车乘降业务的车站人工通道及进藏列车对外国人、台湾同胞应核验其（）是否一致，发现不一致时车站不得让其进站乘车，劝阻其退票，按规定核收退票费；列车应根据实际情况编制客运记录交站或通知西藏自治区外办、公安机关处置。

A、 车票

B、 有效身份证件

C、 进藏确认函

D、 本人

答案：ABCD

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
列车区段停运、折返运行和终止运行时，按以下规则判定旅客乘车区间：（）列车途中终止运行时，以《铁路客运运价里程表》公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-2e8f-c057-47291d003a00.html
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欣欣在工作中左臂不小心摔断了，打了石膏，到车站乘车，算特殊重点旅客
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-e452-c057-47291d003a00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中改签的含义:旅客变更（）、时间、车次、席位、（）和到站时需办理的签证手续
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa59-e9db-c057-47291d003a00.html
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运输收入分为客运收入、 货运收入、 （）和代收款。
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售票值班员（具备特权工号权限）在列车大面积晚点时增开窗口办理退票，在办理1张手工退票业务时，输入自己工号进行授权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-2644-c057-47291d003a00.html
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下列定性为客运服务质量一般事件的是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-0059-c057-47291d003a00.html
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客运服务质量事件等级分为几个？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-f11f-c057-47291d003a00.html
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改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足（）小时标准核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-a6db-c057-47291d003a00.html
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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。在车站办理时，车站核验车票（）记录的，开具客运记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-3e25-c057-47291d003a00.html
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，凭（）、旅客购票时使用的有效身份证件作为退票依据，可于下车后（）以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，按规定核收退票费；同行人同样办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-4ad6-c057-47291d003a00.html
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

办理进藏旅客列车乘降业务的车站人工通道及进藏列车对外国人、台湾同胞应核验其（）是否一致，发现不一致时车站不得让其进站乘车，劝阻其退票，按规定核收退票费；列车应根据实际情况编制客运记录交站或通知西藏自治区外办、公安机关处置。

A、 车票

B、 有效身份证件

C、 进藏确认函

D、 本人

答案：ABCD

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
列车区段停运、折返运行和终止运行时，按以下规则判定旅客乘车区间：（）列车途中终止运行时，以《铁路客运运价里程表》公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。

A. 非客办站

B. 非本次列车客办站

C. 直达

D. 一站直达

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欣欣在工作中左臂不小心摔断了，打了石膏，到车站乘车，算特殊重点旅客
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中改签的含义:旅客变更（）、时间、车次、席位、（）和到站时需办理的签证手续

A. 日期

B. 乘车日期

C. 席别

D. 发站

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运输收入分为客运收入、 货运收入、 （）和代收款。

A. 乘意险

B. 铁路建设基金

C. 客运杂费

D. 其他收入

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售票值班员（具备特权工号权限）在列车大面积晚点时增开窗口办理退票，在办理1张手工退票业务时，输入自己工号进行授权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-2644-c057-47291d003a00.html
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下列定性为客运服务质量一般事件的是：

A. 与客户发生肢体冲突

B. 与客户发生肢体冲突导致客户受伤的

C. 与客户发生肢体冲突导致客户受重伤的

D. 其他行为给企业形象、声誉造成不良影响

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客运服务质量事件等级分为几个？

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-f11f-c057-47291d003a00.html
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改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足（）小时标准核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-a6db-c057-47291d003a00.html
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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。在车站办理时，车站核验车票（）记录的，开具客运记录。

A. 无进站检票

B. 无出站检票

C. 无改签

D. 无退票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-3e25-c057-47291d003a00.html
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，凭（）、旅客购票时使用的有效身份证件作为退票依据，可于下车后（）以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，按规定核收退票费；同行人同样办理。

A. 客运记录

B. 车票

C. 24小时

D. 30日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-4ad6-c057-47291d003a00.html
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